オンラインショップでの商品検索やレコメンデーション
ChatGPTで、顧客がオンラインストアで商品を探す際に検索しやすくできます。ChatGPTを商品データベースに接続し、顧客の検索内容や質問に基づいて商品を提案したり、顧客の好みや検索履歴に基づいて、より適切な商品を提案することもできるでしょう
顧客サポートやFAQの自動応答システム
ChatGPTを学習させ、一般的な質問や問題に対する回答を提供することができます。これにより、人手でのサポートが必要な場合に比べて、効率的に顧客の問題を解決することができます。
顧客との対話型アシスタント
チャットbotのような顧客と対話するアシスタントを作成することができます。顧客の質問に対してすぐに回答でき、購買行動を促すことができます。新商品やセール情報を知らせることもできます。
同じように製造業でも、
・品質管理の精度アップ
・生産管理での最適在庫数の計算
・製品設計の改善なんか
ができますよね。
ここで気をつけたいのは、ChatGPTは、このような情報を、インターネット上から拾ってきて、教えてはくれますが、あなたが質問・検索クエリを入れなければ、何も始まりません。
また、回答されるのは単なる事実情報でしかないので、あなたが、ロジカルに組み立てる必要があります。
そして、正誤が不安定なのでチェックが必要です。
このような留意点も、カテゴリーに分けて考えてみると、以下のようになります。
この記事の著者・理央 周さんのメルマガ
