売り伸ばすコツ
ショールミング効果を活用して、売り伸ばすには何をすればいいのか？について、3つの方向性を紹介します。
1つは関連商品の紹介です。
顧客一人ひとりが何を求めているのか、何が必要なのかができるようになります。
スタッフが顧客のニーズや関心を、生で理解することができるので、それに合わせた商品やサービスを、推測することができます。
そして顧客が興味を持った商品に、類似した商品を紹介することで、購入意欲をさらに高めることができます。アマゾンのレコメンデーションと同じですね。
もう1つは、オンラインとの連携です
店舗で商品を体験した後に、オンラインで購入できる仕組みを用意して、顧客が購入するまでの全ての流れを押さえておくことです。
3つめは、オフラインでしか得られない、特別な体験を提供することです。
リアルの店舗では、オンラインでは提供できない、特別な体験を提供することができます。
商品の実際のサイズ感や、質感を確かめられるし、スタッフと直接会話して、商品についてリアルタイムでアドバイスを得られる、といった具合です。
これらの体験を提供することで、顧客の購入意欲を高めることができるのです。
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