我々の生活のあらゆるものを変えるかもしれないAIという存在。中でも、ChatGPTに期待の声をあげる人はとても多いようです。メルマガ『j-fashion journal』の著者でファッションビジネスコンサルタントの坂口昌章さんもその一人。対話形式のChatGPTがプラトン哲学を復活させるとしながら、様々な可能性に言及しています。
ChatGPTによるプラトン哲学の復活
こんにちは。
私は技術の進化によって人間がどのように変化するのかに興味があります。
例えば、デジタルなゲームの登場により、操作する人間の能力も進歩を続けました。これまで経験したことのない刺激に直面すると、人間は夢中になり、その刺激に対応しようとするものです。
活字印刷による書籍が生まれ、小説が進化し、それを読む人の想像力も進化しました。映画の誕生により、動画を見る経験をした我々は映画に夢中になりました。
そして、今我々はChatGTPに出会いました。チャットは対話です。人間の相手が不在でも、人は対話をすることが可能になったのです。これは、人間の知能に大きな影響を与えるのではないか。そんなことを考えています。
1．ChatGPTは知的労働の機械化を促す
ChatGPTの登場は、知的労働の機械化を意味しています。
しかし、対人的なコミュニケーションや創造的な仕事などは、人間の特性が必要であり、ChatGPTでは代替できないとされています。対人コミュニケーションとはどんな場合に生じるのでしょうか。
例えば、商談です。価格競争や条件交渉が行われ、最終的に納期、数量、価格が決定し、契約が結ばれます。これは、AI同士が直接つながるようになれば、人間は必要なくなるでしょう。
それでは社内の対人コミュニケーションはどうでしょうか。私は、最初に中間管理職の業務がAIに置き換わると考えています。
例えば、小売店で実際に接客販売する販売スタッフは必要です。しかし、予算を組み立てたり、売上を管理したり、値下げの指示や商品移動の指示はAIの方が的確ではないでしょうか。また、勤務ローテーションの調整もAIが行うでしょう。
これまでは都心の本社が司令塔であり、地方の工場や全国の店舗をコントロールしていました。しかし、本社機能はほとんどがAIに置き換わると思います。
もちろん、全ての人員が必要ないとは言いません。最初は、人間の補助をAIが行い、軌道に乗れば十分の一、百分の一の人員で回るようになるでしょう。
創造的な仕事についても、AIが補助するようになります。現在、人間が担当している画像作成、文章作成、音楽作成、音声合成、デザイン、編集等についても、様々なAI搭載のアプリケーションが誕生しており、かなりの部分がAIに置き換わるでしょう。
コンサルタントの業務もアシスタントレベルであれば、かなりの部分がAIに置き換わります。
現在はまだ発展途上ですが、今後、創造的な仕事と思われていた分野も、次々とAIに置き換わっていくと思います。
そう考えると、対人コミュニケーション、創造的分野もまた、人間が独占できる分野とはいえません。ということで、かなりの分野が自動化、無人化が進むと考えられるのです。
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