結果を出すトップ営業マンは、他の人と何が違うのでしょうか？ メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者で経営コンサルタント、関東学園大学で教鞭を執る菊原さんは、トップ営業マンの「ちょっとした気遣い」の半端なさを実例なども交えながら紹介しています。
結果を出す人は“ちょっとした気遣い”で差をつける
ちょっとした気遣いで「この人はできるな」と感じることがある。
知人とゴルフに行った時のこと。その知人はトップ営業スタッフ。それも長期間結果を出している。
ゴルフのラウンドが終わりお風呂へ。服を脱いでいる私に「これどうぞ」とお風呂にもっていく用のタオルを取ってくれた。
その時、ちょうど「タオルを取りに行かないと」と思っていた。
その少し前に気が付いて手渡してくれる。この行動ひとつで「だから結果を出しているんだな」と実感した。
気が利く人は普段から“まわりにアンテナ”を立てている。職場なら
- 仲間をサポートするタイミング
- いいタイミングで声をかけ勇気づける
- この場面で自分がどう動けばベストか
などなど。こういったことを客観的、総合的に判断できる。だからこそ、その場に合った行動がとれる。
また、こういった人は“観察眼がある”といった言い方もできる。
- 髪型を変えた
- 新しいネクタイにした
- 香水を変えた
などなど。ちょっとした変化に気付く。
そしてさりげなく「いいネクタイにしましたね」と言ってくれる。
変えたものに関して気づいてもらえると嬉しい。その一言で「私のことに興味を持ってくれているんだ」といった気持ちになる。
また気が利く人は“相手の気持ちを想像できる”といった力がある。
先ほどのお風呂のタオルの話のように「これをしたら相手は喜ぶだろうな」ということが分かるのだ。
通信講座の会員さんとやり取りをしていた時のこと。営業レターとは違うが“お役立ち情報”を作って郵送で送っていた。それで結果を出している。
ただ、ここ最近「なぜか反応が落ちてきた」と悩んでいた。
苦戦している営業スタッフは「なんでこれをやらないのだろう…」
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