お客様の反応が「真逆」。結果を出している営業マンと、“苦戦しているスタッフ”のトークは何が違うのか?

 

3段目は社会的欲求。人間は社会的な動物と言われている。ずっと孤独のままで大丈夫という人は少ない。やはり他者とのつながりや所属感を求める。

  • 友達との関係を良くしたい
  • 家族といい関係を保ちたい
  • 会社の人間関係でストレスをためたくない

などなど。他者とのつながりを通じて自分の存在意義を感じる。

4段目は承認の欲求人は他者からの認められたいと思っている。外的評価ではなく「いいかどうかは自分で決める」という人もやはりまわりからの評価は気になるもの。

  • 正しく評価されたい
  • 正当に出世したい
  • ある程度の権利を持ちたい

などなど。この欲求が満たされることで人は自信を持つことができる。また自己の価値も上がる。

5段目は自己実現の欲求。最上位の欲求は自己実現の欲求。これは個人が自己の能力を最大限に活かし、“目標を達成する”を求めること。

自分自身をよく理解して行動する。そして才能を最大限発揮して、自分の夢を実現化させる。ここまで来る人は本当に素晴らしい。

5段目の自己実現の欲求は価値がある。ここまで来る人は本当に素晴らしい。

しかし、多くの人は“マズローの5段階欲求は1段ずつ上がっていく”ということを忘れてしまう。1段目を飛ばし、一気に4段目とか5段目に進むことは出来ない。

そして1段目は強い欲求がある。結果を出している人はここに訴えかけるトークをしている。

住宅営業のトークでは「家を建ててあなたの夢を実現させましょう」というものかある。

これはまさに5段目の欲求。これを満たすには下の4段階すべてを満たす必要がある。だからいきなり言われても、ピンとこないし、響かない。

まずはトークに――(メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』2024年7月26日号より一部抜粋。続きはご登録の上お楽しみください。初月無料です)

この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ

初月無料で読む

image by: Shutterstock.com

菊原智明この著者の記事一覧

群馬県高崎市生まれ。工学部機械科卒業後トヨタホームに入社し、営業の世界へ。 自分に合う営業方法が見つからず7年もの間クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。 お客様へのアプローチを訪問から「営業レター」に変えることをきっかけに4年連続トップの営業マンに。 2006年に独立。営業サポート・コンサルティング株式会社を設立。 現在、上場企業への定期研修、講演、コンサルティング業務、経営者や営業マン向けのセミナーを行っている。 個人の営業マン向けとして【営業通信講座】や個人コンサルティングも実施。 2010年より関東学園大学にて学生に向け全国でも珍しい【営業の授業】を行い、社会出てからすぐに活躍できるための知識を教えている。 また(社)営業人材教育協会の理事として営業を教えられる講師の育成も取り組む。 2019年までに56冊の本を出版。ベストセラー、海外で翻訳多数。

有料メルマガ好評配信中

  初月無料お試し登録はこちらから  

この記事が気に入ったら登録!しよう 『 菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】 』

【著者】 菊原智明 【月額】 ¥770/月(税込) 初月無料 【発行周期】 毎週 金曜日 発行予定

print
いま読まれてます

  • お客様の反応が「真逆」。結果を出している営業マンと、“苦戦しているスタッフ”のトークは何が違うのか?
    この記事が気に入ったら
    いいね!しよう
    MAG2 NEWSの最新情報をお届け