ii）目的と行動の合致
何のためにそれをするのか？です。
上記社員旅行であれば繰り返しですが、
- 日々の感謝を伝える
- 上質なサービスを体験してもらう
これのための行動になる訳です。
例えば他にも飲み会。年々減少していますが、逆に凄く楽しまれる企業が多いのも事実。
何故か？ここも目的です。
目的がないと、
- 上司の自慢話
- いじられる社員さんがずっといじられる
- 詰めやすい若手がずっと詰められる
みたいなアルコールの嫌なところがでがち。
しかし、
- 他店舗の人とコミュニケーションを取りたい
- 他店舗のエース格の人の話を聞きたい
この辺りが起点になるのであれば、席次をどう設定し、何分タームで場所変更し、ファシリテーションできる人をどう配置するか。
この辺りまで見えてきます。
手段自体は別に昔と変わりません。ただそれが「外発的動機付け」なのか、「内発的動機付け」なのか。
これで満足度が大きく変わるのが今です。その為、その内発的動機付けに合致できるよう目的と実行策をしっかり連動させたいところ。
これもなく、
「最近は飲み会が逆に人気みたい！」
「最近はまた旅行が人気みたい！」
みたいな上辺をなぞって結果ずっこけるのもあるあるですね。ーーー（『飲食・デリバリー企業向け／業績アップメルマガ』2025年7月7日号より一部抜粋、続きはメルマガご登録の上お楽しみください、初月無料です）
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