渡る世間はクレーマーばかり。企業のSNS炎上を回避する秘策とは?

 

わたしはターゲットについてまったく知らなかったので、少し調べてみました。Wikipediaによると、ターゲットは、アメリカで、売上高第5位の小売業者です。かなり大きいですね。

ターゲット・コーポレーション(Wikipedia)

念のためソースを確認しようと、ターゲットのFacebookページを1年前まで遡ってみたのですが、該当する投稿は見当たりません。色々探してみたところ、どうや2年前のCNNに、それらしきニュースを見つけました。

米ターゲット、売り場の性別表示撤廃へ 子ども用玩具など(CNN)

このニュースの日付を頼りに、あらためてFacebookを遡り、ようやく見つけた該当ページです。

● Facebook @target

賛成派、反対派それぞれが、かなり激しく自論を展開し、争っているようですね。

ターゲットは、回答によって、「自社の方針に合わない人に対しては、合わせたり謝ったりしない」という方向性を、はっきりと示しています。むしろ、自分の考えを押し付ける人は、切り捨てても構わないという、強い決意まで見えてきます。

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