打倒ネスカフェ?スタバが「オフィスコーヒー」に目をつけたワケ

 

レーザーブレードモデルに何を学ぶか

では、中小企業は、この事例から、何を学べば良いでしょうか?

まず学びたいのは、「売り切り」ではなく、持続的なサービスや製品を提供することです。

毎回売るための努力をしたり、来店促進や集客をするのは大変です。

一度買ってもらったら、長く継続購入してもらえるような、「仕組みを構築することが重要です。

私のお客様で医薬品の卸をしている会社があります。

こちらでは、処方箋の薬を買いに行く、調剤薬局さんに、什器を設置し、そこで、処方箋薬を待っている人たちのために、基礎化粧品や温泉の素などを置き、買ってもらっています。

もちろん、商品を補充したり、POPを掲載するのは、この会社の営業です。

調剤薬局は薬剤師さんが忙しく働かれています。

薬局さんにとって、手間や人の労力をかけることなく、商品説明もPOPがしてくれますし、補充も、売れる筋商品を営業の方が教えてくれるため、自動販売機を置いているよりも、自然に売上が上がることになります。

このようなビジネスモデルの発想は、「どう売ればいいのか?」と考えては出てきません。

自社の顧客が何を困っているのか?を把握しその解決に自社ができることは何か?という顧客視点でいなければ、売れ続ける仕組みはできないのです。

売り込むのではなく、「売れるようにする姿勢が重要です。

あなたも、ぜひ明日の仕事に、このような意識で臨んでみてください。

image by: Shutterstock.com

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