DeNAから学べること
さて、このDeNAの戦略から、あなたのお店でも学べることがあります。まず、DeNAの「チームが強ければお客様が来てくれるわけではない」という考え方。これは、「人気ブランドや商品をそろえればお客様が来てくれるわけではない」という考え方に通じます。商品力だけに頼っていてはだめなのです。
そして、DeNAが「誰に」を明確に決めたようにあなたのお店もそうしましょう。例えば「うまくなりたいと思っている部活生徒」とか「レギュラーを目指して頑張っている10代の若者」とか。
また、DeNAは、中心ターゲットである「アクティブサラリーマン」だけでなく、その周辺にいる人たち（家族など）にもアプローチをしました。あなたのお店も、部活生徒を応援している友人、家族、先生、監督コーチといった人たちにもアプローチすることです。きっと効果があるでしょう。
「何を」は、まさに「満足できる体験」です。これはいろいろアイデアが出てくるでしょう。例えば、
- 有名スポーツ選手と触れ合える
- 技術レベルが上がる指導が受けられる
- お客様とお店が交流できるイベント
というのは、よくある方法です。そして、利益が増えたら、DeNAのように投資をしましょう。お店の内装や外装を新しくするのも良いです。ホームページに投資するのも良いかもしれません。きっと、経営の良い循環が生まれるはずです。
■今日のツボ■
- 横浜DeNAの観客が増えたのにはワケがある
- それは、「勝っても負けても楽しめる」体験を提供したことである
- スポーツショップもDeNAから学べることが多い
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