「深夜営業の美容院」に、わざわざ遠方から来る客がいる深いワケ

Back,View,Of,Brunette,Woman,Walking,Near,The,Road,At
 

コンビニの24時間営業が見直されようとしていますが、さまざまなお店や病院など、深夜営業を必要とする声は依然として多くあがっています。今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』では繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが、深夜営業する美容室のマーケティング法についてとりあげています。遠方からも足を運ぶ人もいるという、その美容院の特徴とは?

お客さまが本音を漏らしてしまう、深夜営業の美容室

草木も眠る丑三つ時。それほど静まり返る深夜まで、明かりを灯している美容室があります。午後4時~午前2時まで、夜限定で営業しています。元々は、日中に営業する、ごく普通の美容室でした。しかし、お客さまのある言葉がキッカケとなって、深夜営業に切り替えることに。

「夜、閉まるのが早い!」。

夜に利用したいお客さまは多いのかもしれない、と考えたのです。

美容室は、コンビニより多く存在し、競争も激しく、経営面で厳しい状況に置かれています。普通に営業していては、いずれ潰れてしまいます。そこで店主は意を決し、深夜営業に転換。これにより、お客さまが増え、たくさんの常連さんを獲得することができました。夜の利用を望む人は、予想を超えていたのです。仕事帰りにサッパリしたいという人、休日は趣味に時間を使いたいという人、急な葬儀があり、夜のうちに髪を整えたいという人などが集まってきます。

夜なので、なるべくお客さまを待たせないように、予約優先としています。また、丁寧な仕事をするために、予約時間に余裕を持たせ、ひとりひとりに時間を掛けるようにしています。これにより、さらにお客さまからの評判が良くなり、口コミでも広まるように。

そして、深夜は街の騒音も少なく、静かな空間で、お客さまと店主だけの時間。自然と会話が弾み、すぐに親しくなってしまいます。普通の美容室のような、世間話やヘアケアの話だけではなく、お客さまはプライベートなことまで、話すようになります。深夜の一種独特な雰囲気が、そうさせるのかもしれません。

丁寧な口調ながらも敬語を遣わない、店主のフランクな話し方が、お客さまの心をほぐしているようです。お客さまと美容師という関係ではなく、話し相手、友人として、深夜にやって来るのです。

print
いま読まれてます

  • 「深夜営業の美容院」に、わざわざ遠方から来る客がいる深いワケ
    この記事が気に入ったら
    いいね!しよう
    MAG2 NEWSの最新情報をお届け