あなたはカーフェリーに乗ったことがありますか？ 今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』で、繁盛戦略コンサルタントの佐藤きよあきさんが、以前の「雑魚寝」で「うるさく」「食べるものも粗末」な船の旅とは大違いな、現在のカーフェリーの魅力について語っています。
劇的進化！「カーフェリーの旅」が再注目されている理由。
船の旅と言えば、どんな時間を想像するでしょうか。
のんびり、ゆったり、エンターテインメントあり、食事はオールインクルーシブ、洗練された客室……。
豪華客船でのクルージングを思い浮かべた方は、船の旅は快適なものだと認識されています。
しかし、カーフェリーを思い出し、安いけれど時間が掛かる、退屈だ、食べるものも粗末、我慢するしかない。
そんな印象が浮かんだ人は、好んで船の旅を選ぶことはありません。
安さだけで利用する人の多くは、船底に近い、機械音のうるさい大広間のような客室を選びます。
知らない人がすぐ横にいて、“雑魚寝”をするのが当然です。
ぐっすり眠ることは、諦めていました。
ところが、その認識はいまや間違いであり、時代遅れだと言われてしまいます。
いま、カーフェリーは大きな変貌を遂げています。
利用客の低下を改善すべく、お客さま目線のサービスを探求し、より快適な旅の提供を目指すようになりました。
数年前からは新造船も増え、まるで豪華客船のような空間となっています。
雑魚寝をする客室は無くなり、個室が増え、バイキングレストランを備えていたりします。
こうした努力により、利用客は増え、カーフェリー復活と言えるようになりました。
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