★都市型店舗と郊外店
IKEAは実店舗を持つ通販会社だ。
実店舗の基本系は、東京立川にあるような、倉庫を持つ大型の郊外型。
大型店の作りは大まかに決まっている。
家具をお部屋にディスプレイした雰囲気で展示したショールームのフロアがあり、ちょっとした小物を売るスペースがあり、また休憩時に飲食できる部分もあり、そして、巨大な在庫を置く、広～い倉庫がある。
商品を買う場合は、自分で倉庫から商品を取り出す。
IKEA商品は基本、持ち帰ったら自分で組み立てる。商品をピックアップするのも、作るのも、全てセルフサービス。
これが、デザイン性が高い商品で安価な理由だ。
これだけでもすごいビジネスモデルだと思うが、さらにIKEAは衝動買いをさせるのも非常にうまい。
気楽に買えるお皿や入れ物など「小物」はものすごく魅力的なデザインで、それでいて、安い。
この小物衝動買いに特化しているのが都市型店舗。
かつての渋谷店も、まさにそうだった。
渋谷に行ったお土産にIKEAの小物を買ってくる、そんな店だった。
しかし、今回リニューアルした渋谷店で、店内の雰囲気が大きく変わった。
渋谷店は、小型店なのに、大型店のようなショールーム機能を大幅に増やした。
すなわち「郊外型のミニチュア店舗」に変貌したのだ。
これにはちょっと驚いた。
なぜって、これ、プレゼンテーションにおける、大幅な戦略変更だからである。
なぜこのように戦略変更したのか？
それを紐解くにはまずIKEAの圧倒的な魅力に触れる必要がある。
以下、スピーチコーチ的視点で、書いてみます。
注：当該記事は、リアルなIKEAのビジネス戦略に基づくものではありません。あくまでも「プレゼンテーション」的な視点でスピーチコーチが独自に分析して書くものです。悪しからずご了承ください。
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