一方でA店の場合は、洋服を買うのに慣れているお客様が対象になっていることが多いわけです。
こういうお客様の場合は、パッと見てある程度服のことを理解できる人が多いために、細かい情報よりもむしろビジュアルがどう見えるかが重要だったりします。
つまり対象となるお客様によって求められている情報は変わり、それぞれがその情報を提供できていればどちらも魅力的な情報になるのです。
もちろん細かい情報があればあるだけお客様は買いやすくなります。
でもそればかりだと今度は情報が増えすぎてしまって、ブランドイメージが下がって見えることもあります。（ファッション特有かもしれませんが）
購入場所もWEBで買うとは限らず、WEBで見たら店舗で確認して買うのがスタンダードになっている店もあり、そういう場合はWEBの情報はあえて絞っていることもあります。
だからお客様のことをよく理解し、お客様に合わせた情報を出せるかどうかが肝心なのです。
各ショップの投稿を見ていると、「これは真似したいな」と思うことも少なくありません。
しかし自分たちのお客様に合う情報を使っていかないと、むしろ逆効果になる場合もあります。
WEB上での情報も、リアル店舗でやっていることと一緒で、お客様のことをよく理解する必要があるのです。
今日の質問＆トレーニングです。
１）自社（自店）でWEBに出している情報は、見てくれているお客様に合った情報になっていると自信をもって言えるものでしょうか。
２）改めて自社の情報を見てくれているお客様が求めているものが何かを、書き出して整理してみましょう。
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