必要なのは、嫌われる勇気。職場で「強制力」を使うべき時と場合

「スタッフを嫌な気持ちにさせたくない」「自主的に動いてほしい」といった理由で、強制的に仕事をさせることにためらいを持つ方も少なくないでしょう。しかし、時には「強制力」を発揮しなければいけないこともあるようです。今回の無料メルマガ『飲食店経営塾』では著者で飲食店コンサルタントとして活躍中の中西敏弘さんが、そうすべき相手とシーンについて記してくださっています。

時には、「強制力」で仕事をさせることも重要！

コンサルティングを行っている中で、よく社長さんやマネージャーさんに、「これをやらせたら、また、『やらされ感』が出ませんか？スタッフが、なるべく自発的に仕事をするようにしていきたいのですが…」という類の質問を受ける。

僕も基本的に「やらされる」のは、大っ嫌いだし、できるだけスタッフには仕事に自発的に、主体的に取り組んでもらいたいと考えている。だから、普段は、「自分で考える」ための考え方や「自分で主体的に取り組める」ような仕組みを構築するようにしている。

しかし…だ！

経験値の低い人やまだまだ未熟な人には、「強制力」はとても大切だ。なぜなら、経験値の低い人や未熟な人は、こちらが「大切だ。重要だ」と思っていることを「重要だ。大切だ」と思わず、その仕事をないがしろにしたり、取り組まなかったりするからだ。こんな人に、「自分で考えて」仕事に取り組ませていたら、いつまで経っても大切な事は身につかないし、最終的には店の売上に影響する事さえある。

だから、時には「強制的に取り組ませる」仕事も大切で、嫌々でも仕事をさせ、そして、継続させることで、その仕事の大切さを分からせるという教育・指導もすごく重要です。