■質問
仕事はチームワークで情報共有したり、ベクトルを同じ方向に向けたりと目標を達成するためにやるべきことがあるのですが、そこに乗ってこられないもしくは乗ってこないスタッフの気持ちをどういう風に巻き込んでいけばよいのかを考えてしまうことがあります。
■回答
人数が増えれば増えるほど、こういう人は出てきますよね。私の場合は、乗ってきてくれないかどうかは置いておいて、役割を与える、持ってもらうようにします。どんな人でもどんな目標でも、必ず適した役割があるので、それを見つけて取り組んでもらうことで、自動的に巻き込むイメージですかね。
■質問
怒る時に、マジ切れしてしまうことがあります。冷静にミスを指摘するにはどうしたら良いでしょうか？
■回答
私もマジ切れしてしまうことはありましたよ（オススメはしませんが）。ただ、事前に、「〇〇をしたら怒るよ」ということは全員に伝えていました。
自分でもチームでも、怒ることを決めておくことで、それ以外では冷静にいなければいけないと自分に言い聞かせておくと、私はわりと冷静にいられます。
■質問
一回り以上違うベテラン社員への指示の出し方、仕事の振り方、協力の仰ぎ方など取り上げて頂けると助かります。
■回答
私もだいぶ年上の方と仕事をする機会が多かったので、同じ経験が多々あります。その際、必ず意識していたのは、普段から味方になってもらえるようにコミュニケーションを取っておくことです。頼み事の時だけお願いしても、なかなか受け入れてもらえないので、普段その人が好きなものの話とかをめちゃくちゃして、仲間意識を強めておくと、スムーズにいきます。ここはもう、接客しているような感覚かもしれません。
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