実力は同程度でも、信頼されている上司、されていない上司…どこにその差があるのでしょうか。今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』では著者の坂本りゅういちさんが、数々の店舗を見て回り確信を得た「信頼される上司」の条件を紹介しています。
信頼されている上司
いろんなお店を見て回ってきて、たまに、信頼されている上司に出会うことがあります。スタッフからの信頼が厚く、多少厳しいことを言っていたとしても、周囲の人たちがついてきているような人たちです。
そうなっている理由にはいろんなものがあるのですが、ひとつ、これは大事だよなぁと思うことがあります。悩みへの寄り添い方が上手なのです。
実際、スタッフと上司（店長など）が話している様子を見ることはまずできません。しかし、仕事上、スタッフの人からどういう風に上司と接しているか、話を聞きます。その際に出てくるのが、先ほどの悩みへの寄り添い方なんですね。
「私、今の店長でよかったです！」と言ってくれているスタッフの方々の話を聞くと、こんな話が挙がってきます。
- 普段から会話をしてくれるから、悩みがあっても相談しやすい
- 飲みに行ったりはしないけど、必ず元気がないときに声をかけてくれる
- 仕事で困っているときに、じっくり時間をとってできるようになるのを手伝ってくれる
- 叱られることも多いけど、その後には一緒に解決策を探してくれる
こんな声が少なくないのです。スタッフを気にかけているのが伝わってきますよね。
そして、悩みへの寄り添い方に共通しているのが、一緒になって解決しようとしてくれることです。「こうしなさい」「ああしなさい」ではなくて、お互いに話をしてから、どうすればいいのか、一緒になって考えてくれる。
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