モジモジしてた新人がいきいきと接客し始める、魔法のアドバイス

 

そうして、ひとつができたら「じゃあ次は、質問をしてみよう」とか「じゃあ次は、この商品を提案してみよう」とか次の細分化された要素を伝えていきます。

「接客」とひとくくりの言葉も、細分化すれば、いろんな要素があります。それをまとめてやらせようと思っても、経験のない人は動けません。

いかにわかりやすく細分化して挑戦しやすくできるか? これがとても大事です。

今日のおさらいです。

  • 教える内容を細分化する。

image by: Shutterstock.com

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