接客のタブー「何かお探しですか?」と声掛けをしたほうがいい客

 

こういう観察ができているかどうかは、アプローチの成功率を上げる、ひいては、買い上げ率を上げることに大きく影響します。

店頭に立っている際に、外を歩いているお客様の様子を観察する癖をつけてください。ただボーッとお客様を待って、入店してくれてからようやく接客を始めるのは誰にだってできます。売っている販売員は、その前から接客を始めているのです。

今日のおさらいです。

  • 入店前のお客様の様子を観察して、どんな状態なのか察する。

image by: Shutterstock.com

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【著者】 坂本りゅういち 【発行周期】 日刊

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