人気はスタバ以上。顧客を「違いがわかる人」にするカフェの戦略

 

◆戦略分析

図表1「サザコーヒー戦略」

■戦場・競合

  • 戦場(顧客視点での自社の事業領域):カフェ(コーヒー店)
    「コーヒー農園主」でもあり「コーヒーメーカー」でもあります
  • 競合(お客様の選択肢):カフェチェーンやコンビニ など
  • 状況:国内のカフェの市場規模は拡大傾向のようです

■強み

1.とても飲みやすくておいしい

  • 本格的な味が楽しめる
  • 甘味と酸味が凝縮されている
  • 品質基準は、「甘さとコク」「香りと濃さ」「綺麗な後味」

2.居心地が良い

  • リラックスできる。のんびりできる
  • ゆったりとした席配置
  • きれいに整備された庭がある(本店)
  • カップや器もお洒落

★上記の強みを支えるコア・コンピタンス

コーヒーへの一途な思い

  • 品種、手摘み、天日乾燥へのこだわりを持つ
  • コロンビア国内で直接コーヒー農園を経営する唯一の日本企業
  • 世界中のたくさんの農園と提携や契約
  • コーヒー界の世界的権威エドガー・モレノ化学博士が経営パートナー
  • 専任の焙煎職人(ロースター)が、「ベストの熱量と焙煎時間」を細かく算出
  • 一流のバリスタ
  • 心配りができるスタッフ

上記のような、思いやこだわり、そして、それらを実現する人材が強みを支えています。

■顧客ターゲット

  • コーヒー好きな方
  • コーヒーにこだわりのある方
  • コーヒータイムを楽しみたい方
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