O部長の「やるからにはナンバーワンをとるぞ！」の大号令をもとに主要テーマが決められました。
- 最低でも5000個売る。
- 5000個になると一店舗では手に負えない。そのためには全店で一致して、同じ品質の商品を、おなじ時間でつくる仕組みを作らなければならない。
- クレームゼロのために徹底した事前シミュレーションを行う
その後、部長主導で商品づくり。全店で意志統一と情報共有のための会議を1週間に2回。商品の納品は3日間で行う。当然3日間は戦争状態です。店舗を営業しながら別口で通販商品を作るのですから、その忙しさ緊張感は想像を絶します。まさに「戦争」でした。しかし全員がいっしょになって熱く燃えた3日間でした。
結果。これまでの記録は、九州のある精肉企業が売った約3000個でした。それを大幅更新して7707個！ 部長の宣言通り「ナンバーワン！」に輝きました。そしてクレームは「実質ゼロ」でした（たった1個だけ不可抗力によるものあり）。
だいじなこと
- 何かをやると決めたら「徹底的」にやる
- 小さくまとまるな。目標は大きくもとう。目標を実現するためにはそのための段取りをじっくり練る。そして完璧に計画と準備を行う
- みんなの力を結集するには「やる気共有」と「情報共有」が必須
- だれの意見でも聞く。若手でもパートでもアルバイトでも。みんなけっこういいアイデアをもっている。その提案場所がないだけの場合がある。だからオープン会議は効果的
- 「そんなことしてもダメだろう」などの先入観をすべて排除する。先入観ほど成長を阻害するものはない！
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