社員の人たちとの話
経営者は言いました。
「わが社の行動規範は
- お客様に感動を届ける
- 自分の強みを活かしつつ楽しんで仕事をする
- 自分で考えて行動する
ということです」
すごいですね。しっかりとした考えを持った経営者です。しかし、こんな立派な方針があるのに、会社の業績がよくありません。不思議です。
そこで、経営者にお願いして、主だった社員の方何人かに集まってもらい、30分ほど話を聞かせていただくことにしました。経営者がいると話しづらいでしょうから、彼には席を外してもらいます。
いろいろ質問をしましたが、中にこんな質問を混ぜました。
「仕事は楽しいですか？」
すると、皆さん顔を見合わせています。私は、てっきり「はい！」という声が聞こえるとばかり思っていました。楽しんで仕事をすることを方針にしているからです。しかし、皆さんの表情からすると、どうも仕事を心から楽しめてはいないようです。
こんなことも聞きました。
「この会社は、何を目指していいると思いますか？」
先ほど経営者にした質問と同じです。皆さん「??」という表情をしています。質問の意味がわからないようなので説明しました。しかしそれでも返事は返ってきません。そして最後に、「会社の行動規範をご存知ですか？」と尋ねますと、「聞いたことがあるようなないような」という返事でした。
うーん。これは問題です。まったく会社の方向性が社員の皆さんに伝わっていません。どうしてそんなことになってしまっているのでしょうか。
