ねぇ知ってる？客は良い商品を勧めるだけの店員など求めてない

販売をしていると、ついつい焦って、その場限りで売ろうとしてしまいがちになります。ですが、買うタイミングがいつであれ、お客様が満足して自店でお買い物をしてくれれば、それはとてもありがたいことです。また、リピーターを作るという意味では、その場限りの販売ではなく、継続して来店してもらえる接客を心がける必要があります。

そういう意味でも、自分の接客が、また戻ってきてもらえる接客になっているかどうかは、常に意識をしておかなければいけません。そして、「あの人の接客を受けたい」と思ってもらうためには、やはり先ほどの2つのポイントがとても重要になります。お客様は、ただ良い商品を勧めてくれる販売員ではなく、安心して買い物ができる販売員と出会いたいからです。そのためのポイントとして大きな部分なんですね。

もちろん、これが絶対に正解とは限りませんし、状況によって変えた方が良い場合もあります。でも、「また戻ってきてもらうためには」という視点で、自分の接客を考えてみることも時には必要です。

あなたの接客は、またお客様が戻ってきてくれる接客になっていますか？

今日の質問です。