「元気ないです」正直な自虐ネタで大逆転した温泉地の巧みな戦略

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北海道胆振東部地震の影響によりキャンセルが相次ぎ、経営的なピンチに陥っている同地の旅館や観光業。他の観光協会が「もう地震の影響はなく、元気におもてなしができます」と伝えるなか、まったく真逆のPRで話題を呼び成功したのが十勝川温泉です。今回の無料メルマガ『繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座』で著者の佐藤きよあきさんが、その戦略を紹介しています。

「自虐的PR」で成功!『元気ないです 十勝川温泉』

北海道音更町にある十勝川温泉。有名温泉地ではないものの、琥珀色の「モール温泉」として、知る人ぞ知る存在です。「モール温泉」とは、植物起源の有機質を含んだ温泉のことで、世界的にも珍しい温泉だと言われています。

この地も、先の北海道胆振東部地震の影響を大きく受け、宿泊キャンセルが相次ぎ、元気をなくしてしまいました。1万人を超えるキャンセルとなり、突如、経営のピンチとなってしまったのです。

そこで、旅館組合と観光協会の関係者が集まり、対策を協議。PRのセオリーで考えれば、「地震の影響はなく、これまで通りのおもてなしができます。私たちは元気です」となります。実際、「元気です」キャンペーンをやっている地域は多くありました。

しかし、正直な気持ちとして、元気とは言えない状況だったので、気乗りせず、別のアプローチを考えたのです。加えて、他と同じことをやっても埋没してしまうのではないかという危惧もありました。

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