実際今も、できないことは伝えています。
私は、売上を上げることや、スタッフさんの販売力を上げる研修は得意ですが、一方でマナー研修などはできませんと、お伝えしています。もちろん、やろうと思えばそれなりのことはできますが、そうするくらいなら、マナー研修を専門にやっている講師に頼んでもらう方が、よっぽどクライアントのためになります。それよりも私が得意としている分野でサービスが提供できれば、私もやりやすいし、クライアントも成果が出るしで、お互いにとって良いのです。
人には必ず得意不得意や、向き不向きがあります。その中で得意な部分、向いている部分を最大限に生かしていける状況を作ることで、お客様もより満足度が高まっていくこともあります。
あなたの「できること」はどんなことですか?逆に「できないこと」はどんなことでしょうか?
それをあえてお客様に伝えていくことで、できることを輝かせる方法を考えてみてください。
今日の質問です。
- できること、できないことはどんなことですか?
- それを伝えることは、お客様にとって、どんなメリットがあると思いますか?
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