どこまでやるかは、ある程度のラインを決めておくべきなのかもしれませんが、これもお客様に喜んでもらうためのサービスと言えると思います。そういう意味では、ホテルに準備されている貸し出し用のアイテムなどはとても参考になりますよね。
あなたのお店へやってくるお客様には、どんな不測の事態が起こるでしょうか？それらを予測しておいて、ケアやフォローができる方法は考えられませんか？
今日の質問です。
- お客様に起こる不測の事態には、どんなことがありますか？
- その不測の事態に対して、どんな対処ができるでしょうか？
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