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日時：2021/10/9（土）10:00開始予定
視聴はこちらから。
1枚の絵で説明する：マーケティングとは？
目的
- マーケティングの本質を理解する（1枚で説明）
- キリンビールをケースにマーケティング戦略をイメージする
- マーケティング思考に不可欠な「3つの着眼点」を知る
9月に入り、皆様はいかがお過ごしでしょうか。
この実践MBAのメルマガでは、9月から次のステップとして「マーケティング」についてじっくり解説していきます。
目的は、マーケティングについて本質的な部分を理解し、ビジネスに役立ててもらうこと。
具体的にイメージしやすいように、キリンビールの公開情報も用意しました。
マーケティングはビジネスにおいて大事な集客のための大事な土台となる部分ですが、この考え方は個人レベル、例えば訪問営業なんかにも応用できるものですので、この機会にぜひ学んで、あなたのビジネスに役立ててください。
それではさっそく本題といきたいところですが、その前にいくつか質問をさせていただきます。
まずこれらの質問の答えを考えていただいた上で、今日の講座を一緒に進めてください。
マーケティングって何？
あなただったらこの質問に何と答えますか？
そして、一言で言えますか？
おそらくこれを明確に答えられる人は少ないのではないでしょうか。
ではここから角度を変え、さらに深ぼった質問をしていきます。
あなたのお客さんは誰ですか？そして、なぜそう思いますか？
お客さんとは、目の前にいる相手のことではありません。逆の視点から言うと、どんな人があなたのターゲットなのか？
あなたの製品やサービスを誰に売りたいのか？
これがこの質問の意図と言ってもいいでしょう。
さらに踏み込んだ質問も用意しています。
その母集団はどれだけの大きさか？
ターゲットとなる相手は一体何人くらいいるのか？
言い換えると市場規模はどれくらいなのか？という意味の質問です。
次の質問にいきましょう。
あなたのお客さんの課題はなんですか？
課題、つまりどんな悩みや問題を解決したいのか？
言い換えると、どんな潜在ニーズが存在するのかを深く考えていくことが必要です。
次の質問です。
あなたのプロダクトが他社と違うところは何ですか？
差別化となるポイントはどこなのか。
もっと踏み込むと、お客様にとってその違いはどんな価値になるのか？
さらに質問です。
その価値をどんな手段で伝えていきますか？
どんなに素晴らしい商品でも、それを買ってほしい相手にその存在を知ってもらうことができなければ売ることはできません。では、どうやったら知ってもらうことができるのか。
これをお客さん目線で言い換えると、どうやってお客さんは価値を知るのか、という質問になります。
そして更に踏み込んでいきます。
お客さんはあなたのファンになってくれるか？そして、それはなぜですか？
お客さんがあなたの商品を買ったとして、次もその商品を買いたいと思ってくれたらそれはファンと言ってもいいでしょう。
そう思わせることができるのか否か。
そして、お客さん目線でなぜファンになるのか？
次の質問で最後です。
これらの質問を、自分主語でなくお客様主語で答えられますか？またその裏付けは？
この質問にロジカルに答えられたら完璧です。
いずれ詳しく説明しますが、顧客視点に立つことはマーケティングの重要なポイントであり、この質問に答えられるかどうかが一流と二流の分かれ目だと考えています。
質問が多く、前置きが長くなってしまいましたが、ここからいよいよ本題です。
そもそもマーケティングとはなんなのか？
マーケティングとは、集客のための戦略です。
プロダクト（製品やサービス）を売るためには、まず買ってくれる人とプロダクトをマッチングさせる必要があります。
テレビCMのように特定の客層を選んで広くリーチする方法や、予め絞り込まれたリストの中から選んで訪問営業、というのも広義ではマーケティングの一種です。
以下は先月解説した、戦略を表した図です。
軽くおさらいすると、図のように、現状から目的までどうやっていくのか？
そして途中の壁（課題）をどうやって越えるのか。その手段が戦略です。
戦略を考えるにあたっての重要ポイントは右に示した4点。
マーケティングも戦略の1つなので、この図に当てはめて考えることが出来ます。
先に結論を言ってしまいますが、マーケティングとは売れ続ける仕組みを作ること、そしてそれを顧客視点で考えることです。
まず顧客には、現状課題と目的があります。その課題を解決し、目的を達成するには？
ここに売れるヒントがあります。