部下に「どうしたらいいですか?」と聞かれた時に絶対言ってはいけない言葉

Boss giving order or firing employee. Powerful business man pointing laptop with finger.Angry executive or manager. Tough leadership, strict discipline, workplace bullying or fight at work.
 

店や会社全体がそうなっていくことで

店や会社で考えてみると、上司や先輩が常に「こうしなさい、ああしなさい」と伝えるばかりになっていれば、どんどん後進の人は指示命令待ちになっていきます。

するとその人たちが上に上がって行ったとしても、結局自分の頭では考えることができないので、いつまで経っても答えを誰かに求めるようになります。

そんな店や会社が成功できるかといえば、おそらくほとんどの人がNOだとわかるでしょう。

だから、指示命令のような「こうしなさい」ばかりにならない文化を育てることが大事だと思うのです。

当然最初はなかなか苦労することですが、こうした文化を作っていくことで、将来的には必ず土台のしっかりした店や会社になっていきます。

自分の頭で考えさせるための答え方や伝え方を意識してみましょう。

今日の質問です。

・部下や後輩から「どうしたら良いですか?」と聞かれた時には、どんな答え方や伝え方をするように気をつけますか?

(メルマガ『販売力向上講座 NEXT』2022年10月23号より一部抜粋、続きはご登録の上お楽しみください。初月無料です)

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接客販売トレーニング&コンサルティング事務所kocori(ここり)代表 SC接客マイスター1級 著書:「買った後を想像させれば、誰でもこんなに売れる!」 大手アパレルファッションブランドで接客販売業に携わって以来、洋服・時計・靴・パーソナルストレッチジムまで、あらゆる業態において様々な商品販売を経験。全国No.1獲得実績多数。 日本SC協会主催『第16回接客ロールプレイングコンテスト全国大会』優秀賞受賞。 『日本橋三越婦人雑貨部接客ロールプレイングコンテスト』優勝。 日刊メールマガジン『販売力向上講座メールマガジン』、ブログ『販売力向上講座』を配信、月間述べ6万人以上の読者に読まれており、月刊『商業界』等へも寄稿。 SC接客ロールプレイング全国大会では、トークセッションファシリテーターを務めるなど、活躍の場を広げている。

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