住んでいる地域によって「違う」習慣って多くありますよね。しかも、それはあまり外に出ない情報だったりするため、その地域外の人間は知らないことも多いのかもしれません。今回、無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんは、接客をするにあたっての地域のしきたりを知ることの重要性について語っています。
しきたりの地域差
ちょうど今日のnote版の配信で、式典や儀式についての話を書きました。
ついでと言っては何ですが、その話から引き続きこちらでも書いておこうと思います。
僕は佐賀県の出身です。
今現在は東京都で暮らしていますが、これまでは福岡県や栃木県、岐阜県などいろんな地域で暮らしてきました。
どれも全て仕事の都合で引っ越して暮らすことになったのですが、その頃に売っていた商材的に困ることがありました。
儀式や式典の地域差です。
例えば、Aの地域では結婚式のお祝いはこんな感じでやるというのに対して、Bの地域に行ってみると、お祝いの仕方が全然違うのです。
お金のかけ方も違えば、贈るものも違う。
結婚式だけではなく、様々な式典や儀式で違いがあると知りました。
読者の方の中には、同じ地域で仕事をし続けている方も多いとは思います。
ただ一方で、転勤でこれまで暮らしてきた地域とは全く違う地域に行かれる方も多いでしょう。
もしそんなことがあった時、自店の商品に式典や儀式に用いる商品があったとしたら。
前の地域の感覚が通用しなくなることもあるわけです。
どの国もそうですが、地域による違いというのは絶対にあります。
その地域ごとのしきたりに合わないと、場合によっては大恥をかいてしまったり、白い目で見られることもあるわけです。
そのことを知らずに一般論や前の地域の感覚だけで、「それならこうですよ」という売り方をしてしまえばお客様がえらい目に遭うのは想像に難くないですよね。
だから、行った先のしきたりを知ることはとても大事なのです。
こうした情報は、ネットで調べるだけでは意外と手に入らないものでもあります。
その地域に詳しい人に話を聞かないとわからないこともたくさんあるのです。
地域ごとのしきたりの違いを知り、適切な提案ができるようにしましょう。
今日の質問＆トレーニングです。
1）あなたの暮らす地域の式典や儀式では、どのようなしきたりがありますか？結婚式やお葬式など、いろんな式典や儀式で調べてみましょう。
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