つまり、周りの店のリサーチだけでもできているというのは強いんですね。
WEBとの比較ばかりが取り沙汰される昨今ですが、実際にはお客様はWEB同様に実店舗でも検討をしています。
特に大型施設の場合は、お客様は施設内での比較検討になりやすい。
だから尚更周りの店舗を知り、接客に活かせると良いのです。
シーズンおきなど、商品入荷のタイミングはその店舗を知れば大体わかります。
そのタイミングで実際に足を運んで商品を見てみる。
こればかりはネットで見るだけでは正しい情報は得られません。
こういうところで足を使ってみると、接客に役立つことは多いんです。
今日の質問＆トレーニングです。
１）明日からの3日間で強化したい自店の商品は何ですか？
２）その商品の比較/競合になりそうな商品を売っている近隣の店はありませんか？
３）もしあるなら、実際に足を運んでみてどんな商品か確認しておきましょう。
image by: Shutterstock.com
ページ: 1 2
