感情的になり、言葉のきつい同僚に耐えられない。そんなお悩みが、世界的なコンサルティング会社マッキンゼーで14年間もの勤務経験を持つ、ブレークスルーパートナーズ株式会社マネージングディレクターの赤羽雄二さんに届きました。赤羽さんのメルマガ『『ゼロ秒思考』赤羽雄二の「成長を加速する人生相談」』のなかで、その質問に答えています。
感情的で言葉のきつい同僚がいます。上司も閉口していて、少しは注意するのですが改善のきざしが全く見えません
Question
同僚が感情的です。言葉も頻繁にきつくなります。私はそういうところが全然ないので、すごくこたえますし、気分が悪いです。私だって感情的になることがありますし、決して外には出さないようにしているからです。上司はこういうことを避けるタイプでたまに注意してくれるくらいで改善されません。仕事に支障があるレベルなのですが、上司の上司に相談してもいいのでしょうか。それ自体を上司にことわってから相談すべきなのか、内緒で相談すべきなのかなども迷います。上司と「上司の上司」は、結構長い付き合いなので、お互いよくわかっていると思います。
赤羽さんからの回答
ご相談どうもありがとうございます。こういう同僚、上司が一番ストレスですよね。上司が責任を果たしておらず、チームの生産性をひどく下げてしまいます。
上司の上司に相談すべきかはかなり疑問です。かなりまともな方でも、実際の上司に助言はしてもそれ以上は動かないのがほとんどなので、ほぼ改善しません。それどころか、相談者さんが我慢が足りないとか、もっと協力しろとか、おかど違いの反応があって、もっと疲れることになりがちです。
しかも、上司と「上司の上司」が結構長い付き合いだとすると、黙って相談してもろくなことはないですね。相談すると伝えるのも、今度は上司の機嫌を損ねるので、得策ではありません。
結局は、相談者さんが気にしないのが一番です。もちろんどうにもならなければ社内異動あるいは転職、という判断をしたほうがいい場合もありますが、まずは気にしない練習をしてください。
どうやってやるかですが、次のように多面的なA4メモ書きをすると理解が深まり、あまり気にならなくなります。Aさんとします。
・Aさんは、どうしてあのように感情的になるのか
・Aさんは、どういうときはあそこまで感情的にならないのか
・Aさんにとって感情的になるとはどういうことなのか
・Aさんはどういう親に育てられたのか
・Aさんは何が悲しく、辛いのか
・Aさんは何が嬉しいか
・Aさんはきつい言葉づかいをして何を感じているか
・Aさんはきつい言葉づかいを直そうと思っているか
・Aさんのスイッチはどういうときに入るのか
・Aさんのスイッチを切るにはどうしたらいいのか
こうやって次々に書いていくと、Aさんに対する怒り、許せない気持ち、受け入れられない気持ちが軽減していきます。
こちらの気持ちがおさまってくると、Aさんへの敵意が顕著に減るので、Aさんの気持ちもだんだん穏やかになっていきます。すぐには無理ですが、少しずつ変わっていきます。変わらなくても、こちらの憤りは減るので、ストレス自体は相当減ると思います。
それでもだめな場合は、もちろん社内異動あるいは転職というオプションもお考えください。
この記事の著者・赤羽雄二さんのメルマガ
image by: Shutterstock.com