2. 信頼を積み重ねる
苦戦する営業スタッフは「今月のノルマを何とか達成したい」と短期的な成果を追ってしまう。
逆に、トップ営業スタッフは「長期で信頼を得る」と考えて行動する。
信頼という資産を積み上げた営業スタッフは、時代が変わっても変わらず結果を出す。
AIは効率的に顧客情報を処理できる。
最適なタイミングで提案することも可能だ。
しかし「この人なら安心して任せられる」という信頼は、どれほど優秀なAIでも構築することはできない。
・約束を守る
・報告を怠らない
・感謝を言葉にする
・いいタイミングで連絡する
などんど。
こうした小さな信頼を積み重ねる。こうした営業スタッフはいつの時代も選ばれるものだ。
3 振り返る習慣を身につける
AIは商談を記録し、分析レポートを提示してくれる。これは大いに利用するべきだ。
しかし、それをどう受け止め、次にどう活かすかはその人次第になる。
日々の営業を振り返る習慣を持つ営業スタッフは“自らを常にアップデート”することが可能になる。
結果に対して
「なぜ契約に至らなかったのか」
「お客様が本当に求めていたものは何か」
を考える。
これを重ねることで、営業スタッフとして成長できる。AIはあくまでデータを提示するだけ。
そのデータを血肉化できるかどうかは、“振り返る習慣”を持っているか否かにかかっている。
これを身につけた営業スタッフは常に結果を出すことができる。
この記事の著者・菊原智明さんのメルマガ
