ビジネスで成功をおさめた億万長者たちに共通する能力と言われるのが「コミュニケーション能力」。しかし、この「コミュ力」はしばしば「話し上手」「自己アピール力」と誤解されがちです。成功者たちがビジネスを成功へと導いた本当の「能力」とは何だったのでしょうか？ 8月2日に創刊されたばかりのメルマガ『神岡真司の人生逆転の心理術』著者で、法人対象のモチベーショントレーニングや組織活性コンサルティングなどで活躍するビジネス心理研究家の神岡真司さんは、ビジネスの上で欠かせない「人に好かれるための心得」を心理学の見地から解説するとともに、成功者が大事にしている「意外な能力」とその理由を明かしています。
※本記事は有料メルマガ『神岡真司の人生逆転の心理術』2021年8月9日号の一部抜粋です。ご興味をお持ちの方はぜひこの機会に初月無料のお試し購読をどうぞ。
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いかにして人からの好意を多く獲得できるか？
皆さま、こんにちは。「人生逆転の心理術」をお届けするビジネス心理学講師の神岡真司です。
今回のテーマは 「いかにして人からの好意を多く獲得できるか 」について解説していきます。
米国での調査で、一代で1000万ドル以上（約10億円強）の資産を築いた成功者たちに、「あなたが成功するのに最も寄与した自分の能力は何だと思いますか？」と尋ねたところ、最も多かったのは、「コミュニケーション能力」だったそうです。
コミュニケーションを日本語で噛み砕いて言うと、「人と人との知覚・感情・思考の伝達や分かち合い」ということになります。相手と好意的な関係を作るのがうまい人といってもよいでしょう。
他人と好意的関係を作るのがうまければ、情報交換もスムーズで、多くのことで協力関係も築けます。
コミュニケーション能力の高い人というイメージでは、 よく勘違いしやすいのが、「話のうまい人」や「自己アピール力に長けた人」といった人物像です。しかし、これだと一方通行の自己主張の強い話し手といったイメージになってしまいますが、これは違います。コミュニケーションとは「相互理解」に他ならないからです。つまり、コミュニケーション能力の高い人に共通するのは、実際には「聞き上手な人」ともいえるのです。
自分の話したいことをペラペラ話すのではなく、相手に気分よく話させ、相手の意見を理解し、共感する能力の高い人こそが、コミュニケーション能力の高い人といえるからです。
誰でも自分の意見や話したいことを、相手が辛抱強く、よく聞いてくれると、大抵の人は気分がよくなります。ゆえに、相手に対しても好意をもつのです。
相手の話をうまく引き出し、しっかり聞いてあげることこそが、他人からの好意をもたれる秘訣といってもよいでしょう。
心理学では、「返報性の原理」というのが、よく知られています。
相手に好意をもつと、相手もこちらに好意をもってくれるという原理で、この場合は「好意の返報性」がはたらいていることになります。
反対に「悪意の返報性」というのもあります。相手を否定したり、嫌っていると、相手もあなたのことを嫌いになってくるのです。
こうしたことは、きっと経験したことがあるのではないでしょうか。
相手から好意をもたれるコミュニケーション能力こそ、磨かなければならないスキルといえるのです。