でんかのヤマグチさんの戦法
実は、その戦法を数え上げたら、紙面が足りません。そこで、少しだけピックアップしてみます。
- 1万円以上お買い上げのお客様全員に、礼状のはがきを出す。
- 礼状のはがきには、「ささやか券」という割引券をつけて再来店を促す。
- 顧客台帳を整備して、購入履歴に基づいた訪問営業を行う。
- 日帰りバスツアー（会員4,000円、非会員4,500円）を毎年実施し、お客さまに楽しんでもらう（通算31回）。
- クイズに当たった3組に、温泉旅館1泊2日旅行チケットをプレゼント（60回以上継続）。
- 1,000円以上お買い上げのお客様に、当選確率3割以上のくじ引きを行う。
- 庶民的な手作りチラシを毎週1回周辺住宅にポスティング。
- 店舗と倉庫の在庫を一覧表にして見える化し、販売の促進を図る。
いかがでしょうか。ひとつづつ詳しく説明するのは大変ですので、このお店のことが書かれた本を読んでみてください。簡単に言えば、このお店の戦法のポイントは、「面倒なこと」をやり続ける、ということです。
例えば、礼状のはがきです。1万円以上お買い上げのお客様全員に出し続けておられます。もちろん、礼状の効果は、誰もがわかっていることです。しかし、一度や二度はできても、毎日続けているお店はそんなにはありません。
そして、お客様にDMを出すには、顧客台帳が必要です。その顧客台帳を整備し続けるのは、根気が要ります。だから「でんかのヤマグチ」さんは、量販店をものともしないのです。これが小規模店の生きる道だと、信じます。
ぜひ、「でんかのヤマグチ」さんに学び、実行をしていきましょう。
■今日のツボ■
- ビジネス理論やノウハウの知識は、実行してこそ意味がある。
- 「でんかのヤマグチ」さんのノウハウは、学ぶべきである。
- ポイントは、面倒なことをやり続けることである。
image by: でんかのヤマグチHP
