◆戦術分析
■売り物
「家電製品の販売・修理（表サービス）」
- 電球一個の交換でもトンデ行きます！
「裏サービス（得意客向けサービス）」
- TVドラマの番組予約もトンデ行きます！
- 頼まれれば、営業車で駅まで送ります！
- 自宅の留守時に郵便物を代わりに預かります！
など他多数の実績があります
■売り値
- 家電製品は家電量販店よりも高値
- 裏のサービスは無料
■売り方
「『遠くの親戚より近くのヤマグチ』と言われるほどの密着感を醸成」
- 営業担当者による訪問販売、御用聞き係として徹底サポート。平日は店舗スタッフも訪問販売を実施。
→顧客を9つにランク分けして、ランクごとに対応が異なります（特に得意客をえこひいきしています）。 - 店舗イベントを毎週開催。イベント招待DM（ダイレクトメール）を送付
- 調理家電を購入した顧客へ料理教室を開催
- 月に一度、落語会を開催
- 新規開拓は、得意客からの紹介
■売り場
- 東京町田市に1店舗、修理センターが1か所
※売り値や売り物などは調査時の情報です。最新の情報を知りたい場合は、企業HPなどをご確認ください。
image by: 「でんかのヤマグチ」公式ホームページ
