マーケティング理論
最後は、マーケティングに関する理論です。
マーケティングミックス（4P）
経営戦略を作るとき、「何を」「どのように」提供するかを決めます。この「何を・どのように」に当たるのが「製品（Product）、価格（Price）、流通（Place）、プロモーション（Promotion）」です。そして、これら4つの組み合わせをマーケティングミックスと言います。
1960年に米国のマーケティング学者E.マッカーシーが唱えました。4つの頭文字をとって「4P」と略されます。つまり、マーケティングミックスとは、4Pのそれぞれにおいて、どんな方法を選択していくかという戦略を決めることです。
最近では、4Pは「売り手側の視点」としてとらえられ、「買い手側の視点」として、
- 顧客価値（Consumer value）
- 顧客にとっての経費（Customer cost）
- 顧客とのコミュニケーション（Communication）
- 顧客利便性（Convenience）
の頭文字をとった「4C」を、マーケティングミックスとされることもあります。
ワン・トゥー・ワン・マーケティング
私の大好きな「ワン・トゥー・ワンマーケティング」です。1993年、米国の経営コンサルタント、ドン・ペパーズによって提唱されたマーケティング理論です。
マーケティングとは、「どのようにしたら商品がうまく売れるかという仕組み作り」のことだと言っていいでしょう。そして、ワン・トゥー・ワンとは、文字通り「1対1」のことで、一人一人のお客様に応じた商品やサービスを提供することを意味しています。つまり、大量販売（マス・マーケティング）の対極にある考え方です。現在、大企業といえどもこのワン・トゥー・ワン・マーケティングを理解し実践することが求められています。
ポイントは、お客様を自社や商品のファンにすること、そのお客様に何度も買っていただくこと、IT技術を使ってお客様の分析やコンタクトを図ること、です。
いかがでしょうか。もちろん、この要約だけではよく分からないでしょう。興味のある理論がありましたら、研究してみてください。
■今日のツボ■
- 経営戦略立案時の代表的な環境分析法は、「SWOT分析」と「3C分析」。
- 事業戦略決定法として有名なのが、「PPM]と「競争戦略」。
- マーケティング理論に「4P」「ワン・トゥー・ワンマーケティング」がある。
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