秘密はスピード。何故あなたの商品説明はうまく伝わらないのか?

 

また、時間に関するものも忘れてはいけません。日付や時間などは、ちゃんと相手に伝わるようにゆっくり丁寧に話さないと、思わぬ事態を招くこともあります。特に「言った言わないの水掛け論にもなりやすいポイントなので、ゆっくり丁寧に話しましょう。

そして、販売や営業にとって重要なのが、「最大のウリ」です。商品やサービスのウリ(売り)ポイントですね。実はこれを早口に、パパッと話してしまう販売員が多いのですが、とても勿体無いです。なぜなら、パパッと話すと、それが最大のウリなのだと相手に伝わらないから。そこまでの話し方と何も変わらないと、せっかくのウリが伝わらないんですね。

これを、そのウリの部分だけ、スピードをコントロールして、ゆっくり話してみると全然伝わり方が変わります。「あぁここがポイントなんだな」と自然に伝わっていくのです。

よく意味がわからないと感じる方は、通販番組を見てみてください。通販番組では、通販会社のプロ達が巧みな話術で購買意欲をそそるような商品紹介をしていますよね。これをよく見ていると、商品紹介の最中でも、一般的な機能はザーッと早口に説明しているのに、最大のウリと思われるポイントは、ゆっくり話していることが多いのです。

「そして、なんと!」みたいなクッションを入れて注目を引くテクニックなども入っているのですが、これがとにかくわかりやすく耳に入ってきます。彼らもまたプロフェッショナルなので、きちんと相手に伝わるように、話すスピードコントロールを行なっているのです。

どんなポイントで話すスピードをコントロールするか。自分の接客を書き出してみて、検討してみるのもいいかもしれませんね。

今日のおさらいです。

話すスピードをコントロールして、相手にきちんと伝わるようにする。

image by: Shutterstock.com

坂本りゅういちこの著者の記事一覧

様々な接客販売業で日本一の売上を獲得した販売員がお伝えする販売力向上の秘訣!
「もっと売れる販売力を身につけたい……」「スタッフへの指導について勉強したい……」など、接客販売力を向上させるために必要な事を毎日無料で配信中。

無料メルマガ好評配信中

この記事が気に入ったら登録!しよう 『 販売力向上講座メールマガジン 』

【著者】 坂本りゅういち 【発行周期】 日刊

print
いま読まれてます

  • 秘密はスピード。何故あなたの商品説明はうまく伝わらないのか?
    この記事が気に入ったら
    いいね!しよう
    MAG2 NEWSの最新情報をお届け