モスバーガーの客離れが未だ続く要因
もちろん、モスバーガーもただ手をこまねいていたわけではない。当然に新商品を開発し、販促を打ち出してはいる。しかし、マクドナルドほどの話題を呼んだものはなかったのではないか。埋没していた感が否めないだろう。高級バーガー店が台頭し、マクドナルドが復活を遂げつつあるなか、モスは商品と販促において独自色を打ち出せなかったことが、客離れが未だ続いている要因になっていると筆者は考える。
モスは食中毒事故で深いダメージを負ってしまった。今後、悪化したブランドイメージを回復させることはもちろん必要だが、それに加え、高品質の商品を開発し、話題性のある販促を打ち出して集客を図ることも必要だろう。マクドナルドにできたのだから、モスにできないことはないはずだ。モスの復活に期待したい。
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