マナーが大切な営業や接客。その相談を受ける側のコンサルタントが上から目線のデリカシーがない人でいいはずがありません。しかし、無料メルマガ『ビジネス真実践』の著者で人気コンサルタントの中久保浩平さんは、そんなタイプの人間と出くわし驚くことも少なくなかったと言います。中久保さんを愕然とさせたのは、一体どんなコンサルだったのでしょうか。
マナーがないヤツに営業や接客、サービスの指導などできない
今回は、上から目線の偉そうなコンサルタントについてお話しします。コンサルタントに相談や依頼をする前に、あるいは、コンサルタントから成功するためのノウハウを学ぶ前に、ご参考くだされば幸いです。
時々「あんた何様？」というような人と出くわします。
以前、とある会合で営業コンサルタントを名乗るKさんという方に初めてお会いし、名刺交換をしていたときのこと。僕の名刺には「営業・マーケティング 戦略コンサルタント」という肩書が書いてあります。それを見て
K 「へぇ～、営業やマーケティングのコンサルやってるんですね」
私 「そうなんです、細々とやらせてもらってます」
と応えると、一瞬、間を貯めて
K 「ところで、どんなノウハウを持ってるの？」
と返してきました。
私 「僕は、ノウハウなんて持ってませんよ。それどころか、そんなものは必要ないと思ってます」
と返すと、苦虫を噛み潰したような顔をして
K 「それじゃダメだよ。ノウハウを提唱するのがコンサルでしょ？よくそれでやってるね」
と完全に上から目線。その後続けて、
K 「ちなみに、私はね、売上を上げるためのトークやセールスレターのノウハウはたくさんあるよ。引き出しがたくさんね。たとえば…」
と、そこからいかに自分は凄いんだということを得意気に話してくれました。全く興味のなかった僕は右から左状態。内容すら覚えてません。ひとしきり、凄さの説明が終わった後、K氏は、会合を取りまとめている偉いさんが会場に現れたかと思えば「これはこれは」と言って、その場から立ち去って行きました。
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