「かわいいばっかり言うな」と思われないため。語彙はこう増やす

「高級」の類語を調べてみると、それこそ数多くの言い換えられる言葉が出てきます。

• ハイグレード
• 上等
• 優等
• 優秀
• 良質
• ラグジュアリー

などが見つかるはずです。その中で、自分の接するお客様に伝わりやすい言葉を探して、覚えておくのです。そうすると、接客をする時に、「高級」では響かない場合、言い方を変えて、「良質」とか「ハイグレード」とか、表現を変えることが可能になります。

そうすることで、伝わる度合いが変わるとしたら、相手に合わせて伝える言葉を変えていくというのは、とても重要なことだと思うのです。あなたはどんな言葉の語彙を増やしますか？

今日の質問です。

• 普段接客でよく使う言葉は何ですか？
• その言葉の他の言い方には、どんなものがありますか？

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