良いシューツリーを使うことだけで他のものと比べて靴が長持ちするようになるということでもありません。性能や機能自体はそこまで大きく変わりはしないので、ただ値段が上がるだけということになります。でもそのシューツリーが靴のブランドとお揃いだったり、靴好きからするとそれを使っていると「おっ」と言ってもらえるようなものだったりする。
そういう特別感をさらに特別なものにしてくれるアイテムには、人は興味を引かれます。そこにいかに的確な商品提案ができるかということですね。
これって結構どんなことにも当てはまることです。特別なアイテムというのは、一見すると「なぜこんな値段になっているのかよくわからない」と感じるようなことが少なくありません。別にそのアイテムではなくても、他でいくらでも代用できるものがあるからです。でもそうしたアイテムは、お客様の特別感をさらに高めてくれるアイテムでもあります。
この辺りを理解しつつ、提案できるようになると、お客様はさらに商品を特別に感じてくれて、楽しんでくれるようにもなります。
今日の質問です。
- 自社の商品の中で特別感を感じられる商品にはどんなものがありますか？
- その特別感をさらに高めてくれる特別なアイテムはありますか？（他社製品でも）それらのアイテムをお客様におすすめするとしたら、どんなおすすめができますか？
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