巷で言われる成功する人の共通点として『レスが速い』というものがありますが、今回のメルマガ『石川和男の『今日、会社がなくなっても食えるビジネスパーソンになるためのメルマガ』』の著者、石川和男さんは「速い」だけにとらわれてはいけないと話します。速さよりも大切なこととは？
「しまった！メールの返信が遅れた！」先方は怒っているか？
あなたはメールの返信は速いほうですか？
成功する人の共通点は、「レスが速いこと」なんて、言われていますよね。
わたしも、お客様からのメールは極力速く返信するようにしています。しかし、それは「返信しなくてはならないメールが溜まるのが嫌だから」です。決して「一刻も速く返信しないと、先方に失礼だから」との理由で、あせって返信しているわけではありません。
例えば、お客様からメールが届いていることに気がつかず、半日が経ってしまったとき。それを見つけたあなたは「しまった～」と思うでしょうか？相手は怒っていないだろうかと、ドキドキしながら大慌てで返信するでしょうか？
もしそうなら、完全にメールに振り回されています。
結論をいうと、クレームのメールでもない限り、メールの返信なんて、相手はそれほど気にしていません。ですから、ゆっくり返信して大丈夫です。
メール学の第一人者で、一般社団法人日本ビジネスメール協会代表理事の平野友朗さんは、こうおっしゃっています。
「約75％の人は、24時間以内に返信があれば『遅い』と感じない」(出典:一般社団法人日本ビジネスメール協会「ビジネスメール実態調査2020」)
つまり、1日待っているくらいでは、大部分の人は腹など立てません。
「本当に？」と疑う方は、自分に置き換えてみてください。先方からメールの返信が来なくても、「今日は休暇をとっているのかな？」とか「出張に行っているのかな？」くらいに考えるぐらいではないでしょうか。
そもそも、いろんな仕事をしているなかで、いつ誰にどんなメールを送ったかなんて、大して覚えていません。
返事がないと自分の仕事が滞ってしまうような重要なメールだったら、もう一度メールをしたり電話をかけたりするでしょう。通常のメールで、いちいち返信がないからといって腹を立てる人はいないのです。
この記事の著者・石川和男さんのメルマガ
ページ: 1 2