ビジネスでもプライベートでも、人と接する際に必要となる「会話力」。高めれば高めるほど人間関係がスムーズになるこのスキルを養うためのトレーニングを、今回の無料メルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント＆トレーナーの坂本りゅういちさんが伝授しています。
共通点探しゲーム
ごく簡単なトレーニングをご紹介します。
「共通点探し」というゲームなのですが、誰でもすぐにできて非常に役立つトレーニングです。
それでは早速。
まずあなたの身の回りにあるものを“2つ適当に”手に取ってください。
モノはなんでも構いません。2つ手に取ってみましょう。
そうしたら、その2つのモノに共通していることをこれまたなんでも良いので、3つほど挙げてみてください。
例えば、色が同じ白ならば「白」とか、形が似ているなら「形が似ている」、素材が同じなら「素材が〇〇」などで良いでしょう。
パッと見以外のことももちろんOK。
例えば、「同じ県内で生産されている」とか、「こういう人のためのモノ」とか、どんなことでも大丈夫です。
3つほどとは書きましたが、できれば思いつく限りはやりたいところ。
最低いくつは出すという数を決めておき、その数は探せるようにしてみましょう。
勘の良い方ならなぜこれをやるかがもうお分かりだと思います。
これは会話力を鍛えるトレーニングです。
会話力というのはいろんな要素が含まれています。
そのうちのひとつに、「相手との共通点を見つけられるか」があります。
共通点を見つけそこに触れることで、相手との心理的な距離を縮めやすくなり、会話も弾みやすいからです。
しかし、会話が苦手な人というのはこの共通点を見つけられません。
というよりも見つける意識自体が低く、共通点はたくさんあるのに、それに気づかないと言った方が正しいかもしれませんね。
それをこのトレーニングで養うのです。
モノだけではなく、ヒト同士で共通点を見つけてみたり、ヒトとモノ、ブランドとブランドなど、あらゆるものを使ってやると良いでしょう。
簡単かつ楽しみながらトレーニングできます。
今日の質問です。
・共通点探しを実際にやってみて、どのくらいのスピードでどのくらいの数の共通点を見つけられますか？
・何度もやってみることで、お客様との共通点探しへの意識がどのように変化しますか？
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