仕事が忙しくなると、多くの人は「早く終わらせること」を優先しがちです。しかし、急ぐあまり確認不足や判断ミスが増え、かえって手戻りやトラブルに追われてしまうケースは少なくありません。メルマガ『菊原智明の【稼げる人、売れる人に変わる知恵】』の著者であり、経営コンサルタントで関東学園大学で教鞭も執る菊原さんは、「一つひとつを丁寧に行うこと」が仕事の精度を高め、結果として効率や成果の向上につながる理由について考えます。
一つひとつ心を込めて丁寧にすることで仕事の精度と効率が上がる
いろいろな人と話をしていて「日々、目の前の業務に追われている」という人は少なくない。
真面目な人ほど、多くのタスクをこなそうとする。
そして、知らず知らずのうちにいろいろと詰め込む。
詰め込めばスピードを上げて処理するしかない。
しかし効率を上げようとして急げば急ぐほど「自分の時間」が無くなってしまう。
この状況にはたくさんの罠が潜んでいる。
先日、知人のAさんと久しぶりに話をした。
Aさんは営業マネジャーとして活躍している。
自ら契約を取りながら、部下の育成もこなす。
しかし、ある時期からAさんの様子が落ちていく。
仕事量が増えていくにつれ、「一つひとつの仕事が雑になる」といった感じに。
・メールをしっかり確認せずに送る
・提案書の数字をサラッとチェックしただけで提出する
・部下の報告の表面上だけ聞いてアドバイスする
まあ、忙しいので仕方がない部分はある。
その結果、小さなミスが目に見えて増えていった。
ミスが増えればトラブルに発展する。
すると今度は、トラブルの対応をしなくてはならない。
そこに膨大な時間をとられることに。
精神的にもダメージを食う。
そして、さらに時間がなくなり、目の前の仕事がもっと雑になる。まさに悪循環。どんどん状況は悪化していった。
以前のAさんには、ちょっとした楽しみがあった。それはランチの時間。いい息抜きになる。
今まではAさんに会うと「この前、美味しい店を見つけましてね。今度行ってみてくださいよ」という話をよくしてくれた。コスパのいいお店から名店まで詳しかった。
しかし、仕事に追われる中でそんな時間が失われていった。
気づけばデスクにしがみつき、パソコンの画面を睨みつけながら、コンビニで買ったものを口に詰め込む。本当に味気ない日々だ。
そんな生活は長続きするはずもない。Aさんは過労で体を壊してしまった。しばらく仕事もできない状態になった。
この体調不良をきっかけに、Aさんはいろいろ改善することに。
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