出典：退職代行「EXIT」
退職代行EXITは退職代行サービスの生みの親であり、2017年のサービス開始以来、退職成功率は100%を維持しています。
同社社長の新野俊幸氏はテレビや雑誌などメディア露出も多数しており、会社名・サービス名ともに非常に有名です。そんな退職代行EXITですが、利用者からは賛否両論の口コミが存在します。
本記事では、退職代行EXITの良い口コミ＆悪い口コミをはじめ、具体的なサービス内容や料金体系、違法性などについても解説します。EXITの退職代行を検討中の方はぜひ参考にしていただければ幸いです。
【記事監修】橋本 拓也経歴/資格：株式会社GROWTH 代表取締役/ファイナンシャルプランナー2級技能士/銀行勤務経験/宅建企業経営者としての知見に加え、銀行や自動車関連企業のファイナンス部門での実務経験、不動産業界での勤務経験を有しています。ファイナンシャルプランナーとしての専門知識と多角的な実務経験を活かし、金融・不動産・ライフプランに関する分野の情報をお届けします。
退職代行EXITの口コミ・評判
退職代行EXITは、多くの利用者から支持を集める一方で、一部で否定的な意見も見られます。結論として、EXITは「会社と一切連絡を取らず、とにかく早く安価に辞めたい」と考える人にとっては非常に有効な選択肢ですが、個別の事情に合わせた手厚いサポートや法的な交渉を期待する場合には、ミスマッチが生じる可能性があります。
具体的にどのような長所や短所があるのか、ここでは双方の意見を順に紹介していきます。
良い口コミ・レビュー
まず、利用者から寄せられている肯定的な口コミから紹介します。
- 料金が安くLINE完結で分かりやすい
- 夜中・早朝でも臨機応変な対応
- しっかり辞められる
- アドバイスを貰える
- リピーターがいる
料金が安くLINE完結で分かりやすい
EXITさんを最終的に利用しようと決めた理由は他サービスより安価で追加料金も発生しない事と、LINE上でのやり取りが丁寧で分かりやすく利用者を第一に考えてくれている事がとても伝わって来たからです。
代行をお願いした当日は何故かとても緊張しハラハラしていましたが、いざEXITさんから連絡が来た時には、退職について会社側が了解したという事を伝えられて、こんなにもあっさりと退職できるのかと感じ、同時に今まで悩んで居た自分は何だったのかと安堵しました。
今の会社を退職して次の新しい一歩に進む為に踏みとどまっている、もしくは悩んでいる方がいれば是非EXITさんの利用を強くお勧めしたいですね！
退職代行EXITが多くの支持を集める理由には、手頃な料金体系とLINE完結の手軽さにあります。
EXITの料金は雇用形態にかかわらず一律20,000円（税込）であり、約25,000円が相場とされる退職代行業界においては非常にリーズナブルな価格設定です。また、相談から実行報告までの全てのやり取りがLINEで完結し、依頼主本人が上司や会社に電話をかけることもありません。
夜中・早朝でも臨機応変な対応
夜遅くに突然頼んだにも関わらず、
退職代行をスムーズにやっていただき本当に感謝しています。当日変更していただいことがあったのにも関わらず臨機応変に対応してくださいました。
一般的には営業時間外である深夜や早朝でも相談や依頼が可能であり、「今すぐ会社を辞めたい」と切実に願う人々にとっての安心材料となっています。
特に夜勤や不規則なシフトで働く人々は、日中の連絡が難しいケースは少なくありません 。また、精神的に追い詰められた結果、深夜に「もう明日会社には行けない」と決意する人もいます。EXITはこうした緊急性の高い状況にも対応できる体制を整えており、時間帯によっては即日対応も可能です。
しっかり辞められる
最近話題の退職代行サービス、自分は使わないと思っていましたが、色々あってTikTokで見つけた『退職代行EXIT』という会社が目にとまり、依頼しました。
私は、休日の土曜日にEXITさんに依頼し、月曜日の朝に会社へ連絡していただく形で、手続きしました。月曜日の朝、本当に辞められるのかと、内心ドキドキでしたが、予定時刻の5分後ぐらいに結果の連絡を頂き、あっさり退職できることとなりました。
EXITさん、この度は本当にありがとうございました。
退職代行サービスを検討する上で最も根本的な不安は、「本当に退職できるのか？」という点に尽きます。この点において、退職代行EXITはその実績数で十分な信頼感があります。
公式サイトには「退職代行成功率100%」の記載があり、過去に退職できなかったケースは一度も無いとされています。実際、SNS上には「嘘みたいに退職できた」「あっさり退職できた」といった利用者の声も散見されており、数多くの感謝の声によってその確実性は裏付けられていると言えるでしょう。
アドバイスを貰える
色々とやらなくてはいけないことが思いの外あったので大変でしたが、わからないことは聞けば何でも教えてくださいますし、会社側が中々スムーズに書類を発行してくれず、不安だった際も、アドバイスを的確にしてくださってとても安心しました。
「退職は絶対にできます。安心してください」と言ってくださるのでとても安心しておまかせすることができました。
利用者が退職完了までの過程で直面する様々な疑問や不安に対し、的確なアドバイスを提供してくれるサポート体制も高く評価されています。
退職を決意しても、退職届の書き方や提出方法、健康保険証などの貸与品の返却手順、離職票の請求など、具体的に何をすべきか分からないことは多いものです。こうした各種手続きに対するアドバイスはもちろん、上記口コミのように「退職は絶対にできます。安心してください」といった利用者へのケアも高評価を得る要因の1つとなっています。
リピーターがいる
自分は2回利用させていただきましたが、2回とも、対応が丁寧であり、かつ迅速に対応していただいたので、本当に助かりました。
もし、また機会があったらその時もEXIT様を利用させていただこうと思っています。
退職代行EXITには、リピーターもいます。
リピーターはサービス品質を測る上で重要な存在であり、口コミの投稿者も「次があれば、また利用したい」という意向を示しています。繰り返し利用されるということは、それだけ高水準なサービスが提供されていることの証拠と言えるでしょう。
悪い口コミ・レビュー
一方で、否定的な意見も多少見られます。
- 顧客対応が事務的で当たりハズレがある
- 対応速度が遅い
- 退職後の転職サービスの営業電話がしつこい
顧客対応が事務的で当たりハズレがある
弁護士監修とはいえ、専門家ではないためやり取りの中で不安が払拭できなかった。
イグジットじゃ手に負えなくなり労基に行ってと言われ、イグジットと労基の言う事は全く反対。
最終的に弁護士に行きました。
2万円返して欲しいです…
当然かもですが、担当者という人はおらずいつも違う担当者がLINEをしてるれてるようで、不安に不安を重ねてくる言い方の人、『大丈夫ですよ！』と言ってくれる方、当たり外れがある。
退職後離職票など届かない事を相談したら別途料金だと、その時に言われず後日言われました。
不信感が爆発して口コミを書きました。
『寄り添い型』ではなく『事務的』という表現がピッタリ…
退職代行という会社があって本当に助かったのは事実。しかし、次退職代行を使わなければいけない状況になったとしてもイグジットに依頼しないし、知り合いにも紹介しない。
退職代行EXITには顧客対応が「事務的」であり、担当者によって対応品質にばらつきがあるという厳しい指摘もあります。上記の口コミによれば、担当者は「不安に不安を重ねてくる言い方の人」もいれば、「大丈夫ですよと配慮のある人」もいるとのことで、対応には当たりハズレがあるようです。
この問題の背景には、EXITが多数の案件を効率的に処理するためのビジネスモデルを採用していることが影響していると考えられます。ゆえに手厚い個別対応を最優先に求める場合、EXITの顧客対応には満足できない可能性があることを理解しておく必要があります。
対応速度が遅い
退職代行に入金した瞬間返信来なくなり当日も実施時刻になっても連絡が来なかった。
絶対に退職したかったので夜中のうちに別の会社にも相談。実施時間(AM8時)になっても連絡が来なかったらお願いしたいと伝えておいた。
30分前まで受け付けられるとのことで始業時間8時半の為８時過ぎた瞬間に別の会社にお願いしたら遅れて返信が来た。ということで別会社に二重払い。お金だけ払って何もしてもらってない不安になっただけ絶対にオススメしない金返せ！！詐欺！！！！！！
退職代行EXITは「迅速な対応」を強みとしている一方で、一部の利用者からは「対応が遅い」という不満の声も上がっています。
このような問題はEXITに限らず、五月病シーズンや連休明けなど依頼が殺到する時期に稀に発生することもあるようです。しかし、理由は何であれ、最も重要なタイミングで連絡が途絶えることは、利用者にとってサービスの信頼性を揺るがすものに変わりはありません。
退職後の転職サービスの営業電話がしつこい
再就職サービス？の勧誘電話が土曜日にも入ってきてしつこいので 何とかして頂きたいです。
退職代行の対応に関しては、若干事務的なように感じましたが最後まで対応して頂いたのはかなり助かりました。ありがとうございました。
退職代行EXITは、退職後のキャリア支援として提携する転職エージェントのサービスを提供していますが、その営業電話が「しつこい」と感じる利用者がいることも事実です。
EXITは提携の転職エージェントを利用して転職に成功すると、退職代行費用20,000円が全額キャッシュバックされるという制度を設けています。とはいえ、当該サービスを利用するつもりの無い人も中にはおり、そういった方にとっては営業電話が迷惑行為に感じられることもあるようです。
退職代行EXITのサービス内容
出典：退職代行「EXIT」
退職代行EXITは、2017年に日本初の退職代行業者として誕生し、以来累計数万件の退職実績を持つ業界最大手となっています。
正社員・契約社員・アルバイトなど雇用形態に関わらず一律税込20,000円でサービスを提供しており、追加料金は一切かからない料金体系となっています。最短即日の退職も可能であり、相談や手続きのやり取りはLINE上で完結。利用者に代わって、EXITが会社への各種連絡を担ってくれます。
サービス内容としては、退職の意思表示の伝達はもちろん、退職後の各種手続きに関するサポートも含まれます。具体的には、退職届の提出方法や有給消化の助言、健康保険・失業保険の手続き支援など、退職に伴う諸対応についてもアドバイスが受けられます。
加えて、EXITは転職支援サービスを無料で提供しており、退職後に次の職場が決まるまで履歴書の添削や求人紹介などを継続サポートしてくれます。これらのアフターサービスも料金内に含まれており、退職後の不安軽減につながる点も特徴です。
退職代行EXITは違法？
結論から言えば、EXITは法律の範囲内で許可された行為（退職の意思の「伝達」）しか行わないため、非弁行為には該当しないとされています。
日本の民法第627条第1項では、労働者は会社に退職の通知をすれば自由に辞められる権利が認められており、EXITはその「退職の通知」を代行しているに過ぎません。交渉や法律事務に踏み込まない限り、退職代行業者が依頼者の代わりに退職の意思を伝えても違法性はないと判断されています。
実際、EXITのサービス内容にも「退職日の交渉」「未払い給与や退職金の交渉」など法律上弁護士にしかできない行為は一切行わないことが明記されています。EXITは弁護士監修のもと、この線引きを守って運営されているため、違法なサービスではないと言えます。
それゆえに退職条件の交渉が必要な特殊なケース（未払い残業代の請求や損害賠償トラブルなど）の場合は、EXITのような民間企業では対応できず弁護士や労働組合の出番となるため、そうしたケースでは初めから弁護士に依頼する方が確実です。
退職代行EXITが選ばれる理由
退職代行EXITが多くの人に選ばれる理由には、「料金の安さ」「手軽さ」「安心感」の3つに集約されます。
料金については、一律20,000円（税込）と業界でも最安値の水準であり、さらに追加料金が一切かからないため、特に若い世代や貯金の少ない方でも利用しやすくなっています。
LINE完結による手軽さも担保されており、相談受付は年中無休。場合によっては、問い合わせ当日の退職代行実施も可能な体制になっています。
実際のサービスも弁護士監修で法律面も万全であり、退職成功率100%＆会社から損害賠償を請求されたケースも皆無という安心感があります。
さらに、運営会社の代表者が自らメディアに多数出演していることからサービスの透明性が高く、なおかつ「退職代行のパイオニア」としての地位も利用者に選ばれる所以となっています。
退職代行EXITのやばいと言われる理由
退職代行EXITに関して、ネットでは「やばい」という評判も散見されます。その背景には「民間企業であるがゆえの業務上の限界」「利用者側の金銭的リスク」「予期せぬトラブルの可能性」の3つが起因しています。
第一に、EXITは弁護士ではないため、未払い残業代の請求や有給休暇の取得といった法的な「交渉」は一切できません。この業務上の限界を知らず、交渉を期待して依頼した利用者が、後に「何もしてくれなかった」と不満を抱くケースがあります。
第二に、EXITには返金保証制度がありません。支払いは前払い制であるため、万が一「対応が非常に遅い」「連絡が途絶えた」といったサービストラブルに遭遇しても、支払った料金が戻ってくることはなく、利用者が金銭的リスクを一方的に負う形となります。これが不信感や強い不満に繋がります。
第三に、EXITが会社側に「本人や家族に連絡しないように」と伝えても、これには法的な強制力がないため、会社によっては無視して親などに連絡してしまうケースが報告されています。
結論として、EXITのサービスは他社と比較しても高品質であることは変わらず、有名であるがゆえに「やばい」という批判的な意見が悪目立ちしているような状況と言えます。
退職代行EXITでの退職の流れ
退職代行EXITを利用した退職の流れは、非常にシンプルで分かりやすく設計されています。
（1）退職代行EXIT公式LINEアカウントを登録
（2）LINEで退職代行を依頼
（3）ヒアリングシートの記入
（4）料金の支払い
（5）退職代行の実施
（6）退職届&貸与物の郵送
（7）退職
（1）退職代行EXIT公式LINEアカウントを登録
まずは退職代行EXITの公式LINEアカウントを友だち追加します。
公式サイト上にLINEの登録用QRコードやリンクが掲載されており、スマホから簡単にアクセス可能です。初回相談は無料であり、「退職したいがどうすればいいか分からない」といった段階でも安心して問い合わせできます。
（2）LINEで退職代行を依頼
LINEで退職代行の依頼意思を伝えると、EXITのスタッフが対応してくれます。
退職希望日や現在の状況を伝えつつ、「出社せずに辞めたい」「上司から連絡が来ないようにしたい」「会社に置いてある私物を送ってほしい」などの要望も相談可能です。
また、不明点や不安なことがあれば質問すれば丁寧に答えてもらえます。実際に「何度も質問したがすぐLINEで答えが返ってきて安心できた」という声も見られます。
（3）ヒアリングシートの記入
退職代行を正式に依頼すると、退職代行サービス実施に必要な情報を入力する段階に移ります。
EXITから送られてくるヒアリングシート（質問票）に沿って、勤務先の基本情報や上司の連絡先、退職希望日などを記入します。
（4）料金の支払い
ヒアリングシートの記入が済んだら、料金の支払いに進みます。
料金は前払い制で税込20,000円です。指定の銀行口座に振り込むか、カード払いを希望する場合はスタッフに申し出て決済手続きを行います。
入金が確認され次第、退職代行の実施日程の調整や最終確認へと進みます。
（5）退職代行の実施
支払い後、指定日時に退職代行が実行されます。
EXITが利用者に代わって会社へ退職の意思があることを伝達します。連絡を受けた会社は、法的に退職を拒否できないため、その時点で退職手続きが進行します。
なお、EXITは退職が無事完了するまで、電話やメールで回数無制限のサポートを提供しており、会社から連絡が来た際の対処法なども含め最後までフォローしてくれます。
（6）退職届&貸与物の郵送
会社側が退職を受理したら、正式な退職届の提出と会社への貸与物（社員証や制服、備品など）の返却を行います。
直接会社に行って手渡しする必要はありませんが、退職届の作成および貸与物の返却は利用者が本人が郵送にて対応する必要があります。
（7）退職
会社に退職届が届き、必要な貸与品の返却が済めば、正式に退職完了です。
法律上、退職の意思を伝えてから2週間が経過すれば労働契約は終了します。実際にはEXITから会社へ連絡した当日中に「退職了承」の返答を得られるケースがほとんどで、その時点で出社の必要はなくなります。その後、会社から離職票などの退職関係書類が郵送されてきます。
なお、退職後もEXITの無料転職サポートを利用して次の就職先を探すことが可能です。必要な方は併せて、サポートを依頼すると良いでしょう。
まとめ：退職代行EXITが向いている人
出典：退職代行「EXIT」
退職代行EXITは、上司や会社に自分で退職の意思を伝えることに不安や困難を感じている人にとって、心強い味方となるサービスです。
特に「職場でパワハラやいじめに遭っていてもう限界」「引き止められて自力では辞められない」「精神的に追い詰められて出社できない」といった状況の方にはEXITの利用価値は大いにあります。
実際に20代を中心にEXITの利用者は年々増加しており、退職代行サービスは一般的な選択肢となりつつあります。退職代行を賢く活用し、自分の望む新しい一歩を踏み出すキッカケにしてみてください。