思ったように売り上げが伸びず、頭を悩ませている販売業の皆さん、その原因について日々真剣に考えられていることかと思います。無料メルマガ『目指せ！ 販売の達人 ～販売力向上講座～』では、その要因のひとつに「お客様が求めている情報を発信していないこと」を挙げています。ではその情報とは？ 読めば今日から実践できるスキルをどうぞ。
お客さんをお店のファンにする方法
今の時代、世の中には情報発信の場が様々なところに存在しています。昔ならば、販売店の情報発信というと、チラシが一般的でした。次いでDMというところです。
しかし、今ではその他にもTwitterやFacebookなどのSNSをはじめとしたネット媒体での情報発信が簡単にできるようになっています。このメールマガジンやブログ、HPなどもその一つです。
こうした情報発信の場を持たない販売店は今時ほとんどありません。ですが伝えている内容は残念なことに前時代的な内容がほとんどです。
昔からチラシでよくあった「お買い得商品！」とか「これがオススメ」などのツイートやブログ情報をよく見かけますが、それだけのものに大した効果はありません。お客様はそんな情報を求めていないからです。
『北欧、暮らしの道具店』というネットショップがあります。このサイトは実店舗を持たずネット通販のみで販売をしている会社が運営しているネットショップですが、この業界では超がつくほど有名なサイトです。
実は私も妻から教えてもらったのですが、このサイトを見てみるとただ商品紹介をしているわけではありません。スタッフのくらしの話とか、社員食堂のレシピとか休日にこんなところに行ってきましたよなどの写真紹介とかをコラム形式で発信しているんですね。
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