富裕層向け老人ホームを成功させたいなら何を重視すべきか?

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人気コンサルの永江一石さんが、さまざまな質問に答えてくれる人気メルマガ『永江一石の「何でも質問&何でも回答」メルマガ』。今回は地方で「介護付き有料老人ホーム」を2年後にオープンさせたいという方からの質問です。安全な食事、便利な立地、免震構造など、頑張ってはいるようですが、もっと「差別化」させる方法はないのか? そんな難問に、老人ホームの相談を受けたこともあるという永江さんが出した答えとは…?

介護付き有料老人ホームを新規建設する時の注意点

Question

shitumon

いつも有益な情報をありがとうございます。身内が始めようとしている介護付き有料老人ホームについて質問させていただきたく、メールをお送りします。

身内が、2年後に地方に介護付き有料老人ホームをオープンさせる予定です。

当該施設は現在自社所有の土地に建設中です。現在別の事業を行っており、未経験の事業への新規参入となります。

そんな中、介護業界について勉強したり、話を聞いていく過程で、介護業界が抱える課題についてどのように取り組んでいくか頭を悩ませているところです。

先日(9/7)のメルマガでリンクされていたホリエモンの記事も読んでおり、そこに書かれていた内容は本人が普段から懸念している部分をズバリと指摘されてモヤモヤとした思いを抱いたようです。

介護業界はホリエモンの指摘通り堅いビジネスではありますが、利幅が薄く収益を上げるために順次複数施設を展開していくことで収益を確保する計画です。2年後の1店舗目、また2店舗目以降の展開において、永江さんに以下の2点について、お考えをお伺いしたいと思っています。

他の介護付き有料老人ホームとの差別化について

数ある老人ホームの中で差別化を図るためのアイデアを模索しています。1店舗目の独自性として考えられるものは以下になります。

  • 特殊な冷凍技術を利用して工場で調理した食事を提供するシステムの導入。衣食住の食の部分となりますが、レストランや高級料亭の味を利用者さんに味わっていただけます。また、この工場(HACCP 認証)の独自システムは、施設調理や既存の給食システムより食中毒などの食品汚染による感染症のリスクを格段に下げられます。
  • 免震構造の施設となっており、このような施設は全国でもまだ数件しかありません。災害時の安全性が高いことが特徴です。
  • JRの駅前という便利な立地にあります。田舎の山奥などにある施設が多い中、駅を降りてすぐの場所にあるため、ご家族の訪問がしやすい場所です。

これに加えて他にない特徴を持った施設にするため独自のサービスを提供するとしたら、どのような事が考えられるでしょうか。いつも永江さんの着眼点には感嘆しており、他の方の質問に対する「私ならこうします」という回答に目から鱗を落としまくっていますのでお知恵をお借りできたらと思っています。

資金面で制限があるため大規模なハード面の充実などは難しいのですが、アドバイスがあれば是非お願いいたします。

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