結果にコミットで年商1000億。ライザップを生み出した社長の挫折

 

ゴルフも英会話も~さらば三日坊主!結果を出す秘密

若くして成功を収めるライザップ社長の瀬戸健(39歳)。子会社「マルコ」の岩本真二社長によると、「瀬戸社長は億万長者ですが、横浜まで電車で行く。『タクシーで行ってください』と僕が言ったくらい。彼はお金目的で事業をやってないと思いますよ」とのこと。大谷章二ライザップグループ取締役も「家族での食事はファミレスだと聞きます」と言う。

「サイゼリヤは子供も大好きですし、ワインはコスパがいいですし」と笑う瀬戸。この日、着ていたスーツも洋服の青山が展開するブランド。「3~4万円だと思います。これでも結構高いほうです。自分の趣味は仕事なので」と言う。

そんな仕事人間の瀬戸が今進めるのが、新分野の開拓だ。

その一つがゴルフプロの資格を持つトレーナーによる週2日のマンツーマン指導が特徴。ある男性はそれにより念願の100を切ることができたというが、その秘密は日々自宅で行う練習にあった。これも指導の対象なのだ。スイングを動画に撮ってトレーナーに送りそれを毎日チェックしてもらうことで、スコアは着実に上がっていくという。

「これだけの回数をこの期間でやりましょうということだけやってくだされば、必ず結果は出せます」(ライザップゴルフトレーナー・山本太郎)

別の男性が通うのは、結果にコミットする英語教室だ。「これまでグループの英会話レッスンなどいろいろ受けたのですが、続かなかった。ライザップはカリキュラムがしっかり設計されていて、宿題のシステムがいいと思います」と言う。マンツーマンで行う教室での英会話から、自宅に持ち帰る宿題の指導まで、徹底的にトレーナーが寄り添うことで目標の英語力を実現してくれるという。

ゴルフに英語、ダイエット。一見違う分野にみえるが、瀬戸は全て同じビジネスとして捉えているという。

「我々は三日坊主市場と言っているのですが、わかっているけど三日坊主で終わってしまう。僕も耳が痛い話ですが、その『大変をサポートする。世界中に三日坊主で悩んでいる方はたくさんいると思います」(瀬戸)

瀬戸が見つけた鉱脈は、やりたくてもつい三日坊主で終わってしまう習い事。それを目標達成までやり抜かせるのがライザップのビジネスなのだ。

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「人は変われる」を全力サポート~カギを握るトレーナー

ライザップが最も力を入れるのが、客を目標へと導く優秀なトレーナーの育成だ。厳しいトレーニングを客にいかにやりきらせるか。全力で客と向き合うトレーナーがいなければ、結果にコミットするライザップのビジネスは成り立たない。

「理屈だけでは人は動かない。お客様の気持ちを変えるのは気持ちしかないんです。本当に良くなってもらいたいという気持ちがあるからこそ、お客様もトレーナーを信頼でき、『このトレーナーとやってみたい』と思うことができ、人生が変わっていく。本気が人を変えていくんです」(瀬戸)

東京・中野のライザップアカデミー。トレーナーの採用率はわずか3.2%筋肉の構造から栄養学まで、1ヵ月168時間をかけて様々な専門知識を叩き込まれる。さらにはカウンセリングのシミュレーション。客のやる気を引き出す会話になっているのかを徹底的にチェックされる。そんな挫折をさせないプロたちが、ライザップ最大の武器なのだ。

この日、千葉・柏店トレーナーの中嶋弦太と計量に向かったのは会社員の寺門正人さん。順調に体重が減ってきていたのだが、前の週から1グラムも落ちていなかった。これがひと月ほどで誰もが経験する停滞期の壁だ。

「体重が減っているときはやる気もどんどん湧いていたのですが、頑張っても数字が減らないと、ちょっと萎えちゃいます」(寺門さん)

こんな局面こそトレーナーの腕の見せどころ。ベテラントレーナーとの対策会議が開かれた。トレーニングにエアロバイクを導入し、有酸素運動に取り組むことになった。寺門さんは心が折れそうになった時、何度となく中嶋に助けられたという。

「トレーナーとの人間のつながりというか、サポートしてくれるから手を抜かないで続けられる。一人でジムに通うのとは全然違います」(寺門さん)

そんなトレーナーの全力のサポートが客の人生を変えていた

鹿児島県鹿屋市に住む渡邉亜沙美さん。最近、かねてから思いを寄せていた男性と結婚することができた。以前の渡邉さんは体重100キロ近かった。渡邉さんは自分を変える決意をし、ライザップに1年以上通い続け、実に40キロを超えるダイエットに成功した。スリムになったことで性格も明るく一変。念願の結婚生活を手にすることができた。

トレーニングでは何度もくじけそうになった渡邉さん。そこに寄り添ってくれたのがトレーナーだった。渡邉さんは「トレーナーの存在は大きくて、特に標準から痩せ体型に入るときは、『できますと常に信じて言ってくれたので、すごく心強かったです」と、当時を振り返った。

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