伝えるタイミングだっていくらでもあります。レジでお会計をしている時に、「〇〇（店の名前）と読むので覚えてくださいね」と伝えるだけでも良いかもしれません。店の名前が読みにくくてお客様に覚えてもらいにくいという場合は、接客中に、「うちの店って名前を覚えてもらいにくいんですよね。〇〇っていうんですけど…」みたいな話ができるかもしれません。たったそれだけでも、お客様は名前を覚えてくれ、今後に繋がっていきます。
すぐに効果の出るような話ではありませんが、まずはちゃんと覚えてもらうということ。その意味を理解しておきましょう。
今日の質問です。
- 自店の名前をお客様が覚えていないとすると、どんなデメリットがあると思いますか？
- 自店の名前を来店されたお客様が全員覚えて帰ってくれるようにするためには、どんなことができますか？
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