4月に入社したばかりの新入社員の皆さんは、今をどんな気持ちで過ごしているでしょうか? 日々、新しい仕事に振り回されているかもしれませんね。そんな日常にも慣れていき、生活が少し落ち着いたら、ぜひやってほしいことがあるとメルマガ『販売力向上講座メールマガジン』の著者で接客販売コンサルタント&トレーナーの坂本りゅういちさんは語ります。接客力の向上にもつながる「やってほしいこと」とは?
街を知ることで
そろそろ新入社員研修が終わって、早い方だと店舗へ配属されているかもしれません。
おそらく研修終わりでヘトヘトで、その状態で店舗のことを覚えなければならないので、頭はパンパンでしょう。
それが落ち着いたらでも良いので、ぜひやってもらいたいことがあります。
街歩きです。
配属された店舗がある街を、ブラブラと歩き回ってみていただきたいのです。
商業施設の中に入っている店舗なら、商業施設内は全部回りましょう。
その上で、施設周辺のエリアを1時間でも2時間でも良いので適当に歩き回ってみます。
駅近なら駅の改札あたりにしばらく立ってみたり、車社会の街ならば駐車場周辺で立ってみるもの良いです。
なぜそんなことをするかというと、自分の店の近くに暮らしている人の様子を知るためです。
アウトレットなどの場合は、わざわざ他県からいらっしゃる方も多いとは思いますが、そういう人のことを知るためでもあります。
街そのものというよりも、人を見るのですね。
もちろん余裕があれば街自体を知り接客トークに生かすこともあります。
でもそれ以上に人を見ることはとても大事なことです。
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