中小企業は何をすべきか？
マクドナルドの実施している策と、背景にある戦略思考について言い方を変えると、とても基本に忠実な戦略をとっていると見受けられる。
生活者の思考が多様化し、メディアも細分化してくることにより、企業が打つことができる戦術も種類が増えている。
IoTが世の中に浸透すれば、顧客の要望はどんどん強くなり、企業への期待は深まる。
AIに取って代わられるビジネスも、多く出てくるのが近い将来の姿だろう。
ソーシャルメディアの進化も進み、それにともなって、デバイスも進化する。
企業にとって設備投資の必要性も要求されるし、世界を席巻している、アップル、アマゾン、グーグルのような、メガ企業の寡占に巻き込まれないようにするには、何をすべきか？
このような状況下だからこそ、逆に、マクドナルドのように、原点に戻り、基本的な戦略をベースに、市場に対し何ができるかを考え、素早く実践することが重要なのだ。
ITが進化するに伴って、IoTなどを取り入れることも重要だが、逆にITにできないことを工夫し、実践することは必要なことであろう。
厳しい市場に立ち向かい、常に顧客満足を超える、顧客歓喜を提供できる企業を目指すべきなのだ。
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